【大紀元2013年06月10日訊】（大紀元記者方君華澳洲阿德雷德編譯報導）近期的一項報告顯示，南澳有困難一次性付清電費的家庭達到了創記錄的數目。

據阿德雷德時事新聞網報導，南澳基礎服務委員會（The Essential Services Commission of South Australia）的報告顯示，截至去年年底有28,857戶南澳家庭選擇分期繳付電費，而這一數據在去年年中時只有2 3,414戶。

當人們無力負擔按季度收取的大額電費時，會選擇分期繳費。旨在為家庭提供節能和財務指導的「幫困計劃」（Hardship Programs），其參與家庭數也在同期由4,370戶增至歷史性的5,017戶。因欠費而被切斷供電的事例在2012年間上升了13%，即600戶。

近日公佈的一份業績報告顯示，能源供應商因其差勁的服務而飽受詬病。客戶服務質量的持續下滑引發了民間要求加大懲罰力度和對整個規章制度予以改革的呼聲。

福利機構Uniting Care Wesley表示，人們有必要認真對待最新的這項服務標準報告，報告呼籲省政府和聯邦政府給予行業管理者更有力的支持以強化標準規範。機構發言人翰利（Mark Henley）說：「更嚴格的懲罰制度並不會帶來不良後果，而整個管理制度亟待調整。」「制度的制定要從消費者的角度出發，而不要因繁重的案頭工作，或因企業的遊說而輕易搖擺。」

獨立監管機構「南澳消費者協會」（Consumers SA）稱，最新數據所顯示的近年來的電費上漲的的確確給人們的生活帶來了影響。協會發言人舒姆伯格（David Schomburgk ）說：「令人擔憂的是，人們是在為生活必須開銷而煩惱和疲於應付。」他認為現行行業管理制度未取得成效，呼籲對那些一貫未能達到法定標準的電力供應商應加大懲罰力度。

（責任編輯：陳紫雨）