確實掌握自己負責職務的上、下游業務

主管所言的「希望你總觀職場整體」，等於是前一小節期待的具體表現。

主管希望下屬不僅專注於自己負責的工作範圍，也能掌握其他部門成員的工作，總觀職場整體之後再做出判斷或行動，也就是期望你不僅讓自己的負責業務達到盡善盡美，也能把整個部門的最大利益考慮進去。

但是，所謂的「總觀整體」說起來容易做起來難。我曾問過日本國家足球隊前教練岡田武史先生：「您認為擔任足球教練最大的困難點為何？」得到的回答相當出人意外，內容大意如下：

擔任足球教練，最困難的就是坐在場邊長板凳上觀戰。一旦坐到長板凳上，等於只能從球場的側面觀看比賽，敵我兩方加起來共有二十二個人在場上，從側面看很難看出誰做了什麼動作。我剛當上教練的時候，練習了許久才好不容易適應側面的觀戰角度。

不過只要累積經驗，久了就能夠像是透過設置於球場屋頂的攝影機俯瞰球場一樣，確實掌握整體狀況了。即便球員只是跑過我的面前，映在我腦中的卻是球員穿梭於整座球場當中某處的影像，若做不到這一點，是沒辦法當足球教練的。

這番道理也適用於工作上。能力強的工作者，必須能夠一邊做著眼前的工作，腦中一邊映出職場整體的樣貌，隨時掌握自己正經手的案子在公司業務中占了什麼樣的位置、相關同事各自做了哪些動作。

只專注在自己眼前的業務，是無法成就大事的；但相對地，要是無視手邊的工作，愣愣地望著其他人的工作，那只是單純的觀眾。

真正能力強的工作者，是能夠一邊做好眼前工作的同時顧全職場整體，宛如雙棚直播的狀態。

那麼要怎麼做才能夠總觀職場整體呢？有個很簡單的方法，那就是協助他人的業務。

例如，業務員去協助會計處理傳票、事務員代替業務員把樣品送到客戶手上等等，透過親身體驗這些並不複雜的作業，能夠讓你學到不同業務面的許多事情，最重要的是，能夠深切體會在自己負責職務的上、下游業務是如何運作的。

即使這麼做會增加工作負擔，也請試著挑戰看看，不但能夠讓你擁有宏觀的眼光，得到協助的同事也會很感謝你，一舉兩得，何樂不為？

重點

透過協助他人的業務，培養總觀整體的宏觀眼光。@

摘編自 《主管不說，但你一定要懂的50件事》 商周出版社 提供