【大紀元2013年05月12日訊】（大紀元記者徐傑多倫多編譯報導）企業家從總體上給人的印象是堅強、自信和樂觀。不過，單個人來看，企業家可能令人絕望的固執，因此很難接受新東西或學習新技能。

據《國家郵報》報導，加拿大企業家及創新顧問專家Rick Spence說，企業家固執和墨守成規可能嚴重影響公司經營和發展。在信息技術時代，商業發展變化迅速，去年收益好的經營模式明年可能就過時或不適用。

特別是正值事業興旺階段的企業家，往往過度自信和高估個人技能，從而忽視最新商業進展和所在行業新技術。他們不是有意排斥新思維，而是習慣性選擇熟悉的模式，避免挑戰和新知識等不熟悉的東西，特別是在時間緊或資金不足情況下。

企業家需要對新思維敞開胸懷，不斷學習新技術，了解最新商業進展和市場變化，這樣才能在激烈商業競爭中保持領先地位。Spence認為，要使得企業保持商業競爭力，企業家應該具備下面6個不可缺少的技能。

把握新動向

Spence說，安於現狀無異於慢慢死亡，企業家需要把公司變成不斷學習新知識和裝備新技術的機構。技術改變生產和分配方式，人們工作和消費方式也會隨著技術發展而出現變化，企業必須做出相應調整。

企業家不需要親自學習新技術，他/她可以鼓勵有興趣的公僱員進行技術革新，盡最大努力把握商業和市場新動向。委派專門部門或人員負責追蹤技術和工業新聞、市場動態及相關數據，並及時與公司有關部門溝通。

與客戶保持密切聯繫

Spence指出，市場情報和商業新思維的最佳來源往往是客戶。企業需要與客戶和潛在客戶建立良好通信，增加互動機會。

企業可以通過調查、產品預覽或介紹會、客戶俱樂部、客戶熱線和產品諮詢服務等方式聯繫客戶，了解客戶心聲，獲得客戶信任。Spence說，Indiegogo和Kickstarter.com網頁提供更全面的「客戶溝通」建議。

使用社交網推銷公司產品

隨著互聯網和電子商務技術的發展，臉書、推特、YouTube和博客等社交網在商業銷售中起著越來越重要作用。社交網正在成為企業售業計劃中不可分割的一部分，為商家挖掘潛在客戶和拓寬銷售市場起到積極作用。

不過，Spence說，一些企業家，特被是小商業主，往往沉溺於公司「社會小圈子」，忽視向公眾介紹公司和推銷產品的重要性。

企業家應該「走出去」了解市場和消費者，向公眾介紹公司及其產品。在信息技術時代，企業應該重視通過社交網了解市場需求和客戶心裏，花費人力和資金在臉書、推特和YouTube等網頁上推銷產品。

Spence指出，公司需要建立以社交網為核心的電子商務系統，公司網頁除了向客戶提供「關於我們」和「產品介紹」等信息外，還應該為客戶網上購物和意見反饋等提供方便。

激勵職員參與公司經營發展

Spence說，在智能、通訊和技術革新時代，企業家越來越依賴於公司僱員建立關係和發現機會、參與企業管理和經營。企業家應該激勵僱員為公司的經營發展盡職盡力，使他們真正感到是公司「大家庭」的成員。

企業家應該實行開放式管理，採用「利潤共享」、「僱員股權計劃」和其他形式的獎勵或刺激型薪金策略鼓勵僱員積極參與公司的經營管理。

另外，公司還應該建立良好的通訊渠道以便僱員發表意見或發牢騷，使得企業家能夠聽到僱員的心聲。

立足全球市場

Spence說，現在越來越多人通過互聯網全球或海外購物，電子商務使得公司可以把產品銷售到海外國際市場。公司應該建立互聯網電子銷售系統，方便海外客戶訂購，並提供完善的運輸服務。

產品設創新

消費者喜歡漂亮而使用方便的產品。蘋果公司創始人史蒂夫‧喬布斯（Steve Jobs）認為，時髦的設計和「酷」的用戶界面是蘋果公司產品保持競爭力的的關鍵。不過，Spence說，產品設計創新要基於消費者需求和用戶經驗，否則，吃力不討好，不會受到消費者喜歡。

（責任編輯：林妍）