【大紀元2013年04月08日訊】（大紀元記者高雲林多倫多報導）IBM「社群情緒指數」（Social Sentiment Index）分析調查顯示，加拿大5大城市的司機都對通勤感到壓力，多倫多司機多用社交媒體來發洩對交通狀況的不滿。在11個月內的約1萬條推文中，有40%的負面評價涉及交通事故、天氣造成的延遲，以及找不到停車位等。

在當今大數據時代，日益膨脹的博客、網上論壇和其他社交媒體通過分析人們未經過濾的態度和行為，將有助於城市官員和其他組織做出明智決策。有了相關社會數據，決策者可以更好地衡量和理解公眾對消費者問題和重要城市服務的意見，如公共交通。

IBM公司分析了加拿大5個城市居民數以萬計的評論，發現乘客對首選路線、挑戰或交通方式的意見，可以幫助市府更準確地規劃城市交通基礎設施建設，並緩解日益嚴重交通擁堵的潛在影響。

該公司最近一項統計發現，對多倫多人來說，社交媒體最大的用處是發洩對交通不滿的工具。在11個月內，多倫多有1萬條發文是有關交通的，其中約40%是消極評價。

研究發現，多倫多的停車問題最緊迫。司機開車來回轉，之後發文抱怨找不到一個停車位。不過哈利法克斯（Halifax）關於交通相關的抱怨不到1,000條，只有20%是負面的。

北約克居民Mark表示，自己家的停車罰單有一疊了，多是停錯地方、超時被罰的。提起多倫多的交通狀況，Mark就皺起眉頭，他說最難的是找停車位，有時要找20多分鐘，一遇堵車就不知道要多長時間，走走停停使人昏昏慾睡。

家住新市的黃女士表示，開車去多倫多市中心很難找到街邊停車位，在路邊暫停一會兒也會收到罰單。她回憶起在Bloor上一家韓國超市買東西的經歷，由於票表壞了，她就將車停靠在路邊，不到10分鐘出來就收到一張罰單，以後她就寧可多花點錢找停車場停車。

士嘉堡居民Sheldon表示，他有朋友在臉書上抱怨在404高速公路上堵車堵得都睡著了，被後面的人嘀醒; 還有去市中心車子後面被撞碎。Sheldon對市中心收費貴深有體會。他說，有次去辦事在路邊沒找到停車位，因為著急就停在靠近college夾university大街的一家醫院的地下停車場，結果1個多小時就收了18元，他直後悔沒有坐地鐵去。

IBM加拿大智慧城市的主管隆巴頓（John Longbottom）表示，顯而易見人們對交通不滿，對一堆數據進行分析能使人們找到解決問題的方法。對一名城市規劃師或首席執行官而言，很快知道資源集中在哪裏，對市民關心的問題有重大影響，並非常重要。◇