【大紀元2013年04月28日訊】大紀元時報「一線牽」婚友專欄開辦以來，受到廣大華人讀者的熱心支持和歡迎。看到一對對男女通過一線牽專欄的牽線搭橋走到一起，藍天和方婷兩位主理雖然工作辛苦，卻感到愉快和充實，並對今後的發展充滿了信心。

由於社會不良風氣的影響，一些婚友機構和媒體的欺騙行為，使讀者對這些機構產生了懷疑。最近，大紀元時報也接到一些讀者的電話，想了解一線牽專欄的運作情況，也有讀者對專欄上客戶信息的真實性提出了疑問，擔心有虛假和欺騙行為。針對讀者的問題和疑慮，我們採訪了兩位主理，請她們給讀者介紹一線牽專欄的運作情況。

記者：大紀元一線牽專欄開辦的初衷和宗旨是什麼？

方婷：家是身體和心靈的港灣。美國哲學家桑塔亞那說過，家庭是大自然創造的傑作之一。通過家庭，人們學會了愛和奉獻，學會了走向社會的基本技能，學會了立身處世的基本準則。家庭讓人們的生命得以昇華和淨化。沒有家，人就像一個斷線的風箏，生活就失去了基點，人生就無幸福可言……。

但人世間姻緣錯綜複雜，隨著社會的變化和經濟的發展，人們面臨著巨大的生活和工作壓力，很多職業人士無暇顧及人生大事，讓親朋好友憂心不已。

為幫助這些單身男女找到自己的人生伴侶，讓有情人能夠早日相見，讓漂泊的心靈早日到達嚮往的歸宿，讓那些為此憂心的親朋好友放心，大紀元一線牽專欄主動承擔起了為單身男女築起「鵲橋」的責任。我們特設「一線牽」婚友專欄，以解決單身男女大事為己任，為他們提供專業、熱忱、真誠、周到的服務，幫助他們尋找知己、成立美滿的家庭，給他們的事業增添一份源源不斷的動力。

記者：大紀元一線牽專欄有什麼優勢和服務特色

藍天：大紀元一線牽專欄，與其它婚友網站和媒體相比，有著無與比擬的獨特優勢：

一是大紀元發行量大面廣。每月發行達20多萬份，不但覆蓋整個舊金山大灣區，還發行到夏威夷、沙加緬度等城市。我們一線牽專欄的客戶信息除了在報紙上刊登外，還在網站、電台上鋪開。在讀者群上擁有任何華文媒體和婚友網站無與比擬的絕對優勢。

二是大紀元的辦報宗旨是以弘揚中華傳統文化為。恪守誠信準則，恪守華人傳統的家庭倫理和道德觀念。我們提供的任何信息，務求真實、可靠。任何與大紀元打交道的客戶，都不會受到人為的欺騙。

三是我們的服務是最周到的。我們不但為客戶辦理相關的業務，對一些有特殊需要的客戶，還實行一對一的服務，幫助客戶接聽電話、轉發郵件、協調男女雙方的關係，代客戶與讀者先見面，進行心理上的輔導以及售後服務等。通過我們的服務，使客戶有「賓至如歸」的感覺，讓他們騰出更多的時間處理日常事務。這些都是其他任何一個媒體和婚友機構所無法做到的。

記者：一線牽專欄有幾種服務形式？你們是怎樣為客戶服務的？

方婷：一是為客戶辦理徵婚徵友廣告（根據客戶的實際情況和要求，為其起草或修改廣告詞）；二是為客戶介紹相應數量的對象（根據客戶的要求，不予刊登廣告但接受介紹對象的服務）；三是為客戶辦理加入VIP服務手續，使客戶成為婚友俱樂部會員。

記者：在大紀元一線牽專欄接受服務的都有哪些人？

藍天：從區域上分，有來自美国多個州、市的，也有來自中國大陸、台灣、香港、日本等國家和地區的；從年齡層次上分，從20多歲到90歲，最小的26歲，最大的91歲；從學歷層次上分，有小學畢業生，也有博士（教授）畢業的高級知識分子；從職業上分，有保姆、建築工人、餐館廚師，也有高科技公司、金融公司等技術人員或高級工程師，也有大學的教授。他們或找到了自己心儀的朋友﹐或找到了人生的伴侶﹐或已經組成了美滿的家庭。實現了他們找尋知己﹐建立(重建)家庭的美好愿望！

記者：你們提供的服務有哪些流程？

方婷：我們服務的流程：一是接受客戶的來電、來訪；二是約見客戶（客戶可以來到辦公室見面，也可以由工作人員前往客戶指定地點見面）。在見面時，了解客戶的情況（包括年齡、身高、所在地、工作情況、身體狀況、家庭基本情況等）以及要找對像的要求；查看客戶提供的相關文件、資料、照片等。三是根據客戶要求的服務項目收取相應的服務費；四是接受個別客戶的委託，接聽讀者來電和處理郵件後轉發給客戶。

記者：怎樣防止出現虛假和欺騙現象？

藍天：讀者最擔心的有兩點：一是工作人員有欺騙行為。二是客戶提供的信息有虛假欺騙現象。對此，我們首先承諾：我們會秉承我們辦報的宗旨，以誠實守信、認真負責的態度對待每一個客戶和讀者；其次，在約見客戶、收取客戶資料時嚴格審查把關，一旦發現客戶反映的情況和提供的資料有勃於傳統道德規範或虛假欺騙現象時，我們在提醒客戶的同時，馬上中止這個客戶的服務。

記者：對今後進一步做好婚友一線牽專欄有什麼打算？

方婷：我們不斷總結經驗教訓，努力把這個專版做得更好：一是不斷完善服務措施、改進工作方法；二是實行電子化業務系統操作，提高工作效率和業務水平；三是嚴格把好客戶信息審查關；避免出現虛假和欺騙行為；四是把這個專欄業務拓展到全球，努力辦成全球最大、服務最好、質量最高的婚友服務專版，為更多有需要的讀者服務。

主理：方婷
電話：408-830-4961, 510-449-7890
E-mail: liliwu@tvsmo.com, Yishawu.usa@gmail.com
主理：藍天
電話：408-833-5013, 408-830-7289
E-mail: lantian@tvsmo.com
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