【大紀元2013年04月26日訊】（大紀元記者季薇編譯報導）對於最新的一項調查結果稱，多倫多交通委員會（TTC）自我改善、取悅乘客的措施並未深入人心，TTC客戶服務主管表示，這只是時間問題。
　　
據《多倫多星報》報導，TTC在去年4月、7月、9月和12月進行的電話調查結果顯示，去年TTC的新式地鐵列車、新上任CEO、更潔淨的衛生間和可選擇電子付費，沒有一項能夠攫取乘客的歡心。
　　
數據顯示，90%受訪乘客認為，鑑於TTC票價不菲，其服務水平一般；並對過度擁擠和長時間等待有軌電車和公共汽車不滿。
　　
這項調查結果顯示，乘客總體滿意度評分不升反降，在去年4月至12月間下降了約5%。
　　
但TTC代理首席服務官Chris Upfold稱，這並不是一場災難。首先，擁擠是事實。Upfold稱，調查旨在衡量乘客的看法，他認為TTC力圖自我完善，但還未讓乘客感受到整體的變化；憑以往的經驗，相信這只是時間問題，大約需要1年至18個月。
　　
受訪者承認，TTC地鐵和有軌電車更清潔，而有軌電車公布的消息更容易聽到；而安全性、宣布地鐵站點的質量、公交司機的外表和有軌電車公布的消息，得分也不低。