【大紀元2013年04月26日訊】(大紀元記者程泰泉澳洲珀斯編譯報導) 澳洲珀斯市長斯卡菲迪（Lisa Scaffidi）表示，整個珀斯的服務行業，從巴士司機到服裝店銷售人員、再到咖啡店的服務生等，服務態度已經變得非常惡劣。斯卡菲迪承諾，將花錢投資來讓服務業員工學會禮貌待人。

據今日珀斯網報導，斯卡菲迪稱她會推出一種顧客服務獎。該計劃能讓民眾通過社交媒體臉書（Facebook）提名他們曾經歷過的「最佳顧客服務體驗」。民眾可以用簡短的、最多20字的文字來陳述其提名。斯卡菲迪的這項獎勵方案計劃將於兩週內提交給市議會。該計劃中被評出的最佳服務質量商家將會於今年10月舉行的儀式上被表彰嘉獎。

斯卡菲迪說：「在珀斯，我們所提及的服務範圍並不受限，不僅僅局限於商店和酒吧，而是涵蓋各行各業。」「珀斯人天生就很友善，但如果在細節和效能方面多注意一些，就會起到另全球矚目的成果。」「如果與世界上其它地方相比，我們可以在這方面做得更好。」

斯卡菲迪表示，這週她遇到了非常糟糕的服務，這使得她幾乎要對一些未能提供良好服務的餐館提出點名批評。但她強調並不是所有人都做的不好。 「當然並不是所有的服務都不好，有很多商家做的很好，但仍有進步的空間。有一些是可供參考、服務優良的商家榜樣，還有些的確在員工培訓上下了功夫。但是也有一些對此完全置之不理的。」

斯卡菲迪指出，良好的客戶服務態度，是將珀斯發展成為具有吸引力的旅遊勝地的關鍵所在。她說：「當遊客來到這座城市後，我們需要從遊船、觀光巴士等各個方面給他們留下好的印象，而不僅僅是餐館和酒吧。從我收到的反饋意見看，有些問題需要商議解決。」「僅一個小小的改變就可以讓我們的城市從良好升級為卓越。」

去年，斯卡菲迪曾去了一家位於Beaufort街上的勞利麵包咖啡店（Lawley’s Bakery Cafe），因她進店時間比開門時間早了15分鐘，而被商家拒絕出售麵包給她。

(責任編輯: 柯慰欣 )