【大紀元2013年03月04日訊】（大紀元記者姚一彥丹麥報導）去年夏天，外國移民在丹麥移民局（Udlændingestyrelsen）需要等待長達10個小時才能獲得移民局的有關服務。

去年八月公佈的、在移民局服務中心需要等待長達10小時的報告發表之後，議會監察員曾經要求移民局服務中心解釋原因，並且對如何縮短等候時間列出具體步驟。

移民局回應道, 此情況歸咎於立法的變化。2012年春夏之季新法律的付諸實施，導致非常多的移民需要服務中心的幫助。

移民服務中心告訴政府監察員說，在移民需求的高峰期，已經增加了額外工作人員，並且正在考慮改善對客戶服務的其他方法。

首先考慮的改善方法是使系統編號可通過網絡跟蹤，用戶仍需在服務中心拿號，之後他們可以回家通過互聯網跟蹤進展信息。現在移民服務中心正在研究考慮提供的服務，包括預約的可能性。

議會監察官員認為，這只是一個「例外現象」，在得到移民局的答覆後，他將不再追究、調查去年夏天馬拉松式的等待狀況。

議會監察員索倫森（Jørgen Steen Sørensen）說：「10個小時顯然是一個非常漫長的等待，但對我來說，關鍵是移民局服務中心需要做些甚麼來改善這種情況。」

索倫森表示，他將繼續監察有關情況。最近在移民局等待的最長時間平均為1小時48分鐘。

（責任編輯：林彬）