【大紀元2013年03月18日訊】（大紀元記者琮瑜荷蘭報導）交通副大臣威爾瑪∙曼斯菲爾德（Wilma Mansveld）宣佈，荷蘭鐵路公司（NS）因2011年服務質量欠佳備受批評，2012年依然沒有改進，交通部對此處以275萬歐元罰款。

荷蘭鐵路公司曾因2011年客戶服務質量欠佳，得到臨時性罰款。然而儘管荷蘭鐵路公司2012年減少火車晚點率，但乘客依然不滿意其服務質量，因此，接到交通部275萬歐元罰單。但如果2013年度荷蘭鐵路公司服務質量能令乘客滿意，可以免交這筆罰款。交通副大臣曼斯菲爾德希望此舉能激勵荷蘭鐵路公司持續提高其服務質量。

在2012年中，乘車對鐵路公司服務頗有微詞的有：火車晚點率依然較高；列車運行高峰時段座位較少等。但在提供列車時刻變動信息方面，乘客認為荷蘭鐵路公司算及格。

在國會中，工黨（PvdA）和自民黨（VVD）議員認為荷蘭鐵路公司應繼續提高服務質量，也必須履行服務承諾。因此應對2012年度鐵路公司服務質量開出罰單。基民盟（CDA）議員也支持罰款的決定。

民主D66議員對罰款是否能改進服務質量提出質疑，因為在某些地區的服務質量提高見效甚微。社會黨（SP）議員法沙德∙巴希爾（Farshad Bashir）則稱曼斯菲爾德女士的舉措荒謬可笑。因為財政部是荷蘭鐵路公司唯一的股東，罰款不過是把錢從一個口袋挪到另一個口袋，這令罰款失去了實質意義。

（責任編輯：李雲帆）