【大紀元2013年02月19日訊】（大紀元記者端木瑾報導）再有大陸觀光客跟團來港旅遊，與香港當地導遊因行程問題爆發衝突。大陸遊客劉超表示，過年期間隨團到港後，因未入住原行程所稱的3星酒店，向導遊反映不滿，反遭辱罵是「蝗蟲」。由於致電香港旅議會及旅發局熱線，都未向她提供協助，因此轉而向微博「學習粉絲團」投訴，要求導遊道歉。

而微博新註冊的「學習粉絲團」因近期快速傳送中共新領導人習近平各地視察時的第一手信息和近距離照片，被外界高度關注。

不滿行程安排 與香港導遊爆發衝突

來自北京的劉超向媒體表示，年初二（2月11日）與母親參加中國國旅（深圳）國際旅行社的港澳四日三夜「超值精品遊」，兩人團費合共2160元人民幣；旅行社行程顯示，首天遊覽景點包括金紫荊廣場及海洋公園等，晚上乘郵輪暢遊維港後回酒店休息，「參考酒店」包括青衣等3間三星酒店。

不過劉超與母親到港首日只去了海洋公園，晚上入住花園街的「法蘭西斯時鐘賓館」，旅店環境惡劣，徹夜難眠，翌日向深圳領隊及香港當地導遊投訴，反遭辱罵是「蝗蟲」及「窮光蛋」。劉超說，為了不想在車上繼續被辱罵，與母親兩人於13日離港，沒有參加剩下的行程。

香港導遊王麗鵑則對媒體表示，這係劉超搞事，她與深圳領隊沒有辱罵團友，但承認因酒店房間不足，被迫安排團友入住時鐘酒店。王麗鵑稱，劉超的團費只是每人360元人民幣，不應期望有五星級服務。

「學習粉絲團」成「信訪辦」？

劉超在得不到香港旅遊機構令她滿意的回應後，轉而向在微博直播中共總書記習近平行程的「學習粉絲團」告狀，使這個日前引發熱議的微博再受關注。

外媒一再猜測，「學習粉絲團」背景不簡單，雖然美聯社獨家曝光，博主是一位在江蘇無錫的名叫張洪銘的四川打工者，但外界普遍認為：「學習粉絲團」微博肯定不是一個普通帳號，如果是普通帳號，有些敏感的資訊在中國大陸是發不出的。而「學習粉絲團」在本月告別一天又開的鬧劇，也被猜測為中國官方勢力間的角力。

劉超將委曲投訴「學習粉絲團」，也顯出了大陸民眾受到冤屈時，往往在得不到官方善意回應下，將網絡當成申冤出路的普遍作法。

低團費、心理因素引旅遊衝突

依據香港大學社會學系博士候選人葉國豪2011年5月所發表的《陸客在香港的旅遊糾紛與對台灣的啟示 》文章顯示，到港旅客中更以達七成的自由行為最大宗，商務客與團體旅遊僅佔少數各約一成。因此，事實上大陸遊客至香港參與團體旅遊的比例與人數相對而言並不突出。

但因在2010年3月及2011年2月持續發生香港導遊（李巧珍、林如蓉）辱罵、恐嚇不願購物內地旅客的「阿珍事件」、「阿蓉事件」，經媒體批露而引發大眾注意。

今日大陸遊客劉超到港與導遊王麗鵑之間的衝突，雖然並非涉及購物，但同樣是因低團費使旅客與導遊對行程品質產生認知差異，同時也是香港近來因涉及強迫購物、零團費、旅行社之間惡性競爭等旅遊問題的反映。

內地客到港旅遊與當地導遊爆發衝突，除了以上的表面因素外，葉國豪也認為衝突原因與中港兩地社會的交往互動的心理因素有關。

葉國豪認為香港人對陸客的態度是相對的、矛盾的，是基於現實利益而改變的。一方面大陸客（部份）有雄厚的消費實力，對維持香港的經濟活力與成長有重要的角色；另一方面大陸客與香港人有顯而易見的差異，包括日常語言、消費習慣以及人際互動的行為與態度等，如插隊、集體喧嘩、公眾場所抽菸、隨地吐痰、丟垃圾甚至便溺等。

（責任編輯：李曉清）