【大紀元2013年12月17日訊】（大紀元記者張妮澳洲悉尼編譯報導）紐省救護中心承認，今年曾讓撥打000緊急求助電話的一名致電者等候了20分鐘，但表示那時正遭遇電話數量「雪崩」時期。

據澳洲廣播公司報導，省救護中心說他們於今年8月，曾讓一個撥打緊急電話的人等候了20分鐘。管理部門主任弗農（Jamie Vernon）說，這種情況極其罕見。他說：「我們000熱線的平均接聽時間在6～8秒之間。那天情況特殊，我們確實遇到了非常大量的來電。」

弗農說：「8月份那段特殊時期，我們比任何其它時期都忙，實際上是8月份一天比一天更忙，後來逐漸降下來。」

紐省反對黨健康廳發言人麥克唐納德（Andrew McDonald）將此歸咎於員工數量不足。「如果不增加員工數量以符合需要，就會發生等候20分鐘這種情形。這是非常危險的，完全可以預計到的，也可以預防的。」

麥克唐納德說：「澳洲人都知道8月和9月是醫療系統最忙的時期，這就是一個在高峰時期多僱用些員工的簡單問題。每次人手不夠，醫療系統就說是遇到了前所未有的需求。」

麥克唐納德引用了審計報告的數據說，救護車需求每年增長4%，但是呼叫中心員工數量每五年總共才增加7%。

(責任編輯: 堯寧)