【大紀元2013年10月30日訊】(大紀元記者梁耀渥太華報導）旅館客人遭遇車禍，兩名服務員及時雪中送炭、溫暖關懷獲得大獎。週三（10月23日）晚，400多个本地旅游业内人士參見了在阿岗昆学院旅游酒店管理学校舉辦的第十八屆渥太華客戶服務明星褒獎典禮。

來自112個企業的1,692個一線服務人員獲得提名，卡納塔Holiday Inne & Suites旅館的服務員阿曼達•托馬斯（Amanda Thomas）和保羅•瑞德（Paul Reid），因為對客戶善心的援助得以脫穎而出獲得大獎。

一天，一位客人在趕往該旅館的路上遭遇車禍。客人在等待朋友援助時，打電話給旅館前台，先後告訴保羅和阿曼達她的遭遇。保羅立刻趕到車禍現場，經警察允許後，將客人的車開回旅館，並取回客人的行李。保羅外出時，阿曼達則在前台承擔他們兩個人的工作份額。當客人和她的朋友在夜裡12:30到達旅館時，已經有4名服務人員在旅館門口迎接，並送上溫暖的問候。

「每一年，我都為被提名的城市明星的故事所感动，」渥太华旅游业总裁兼首席执行官諾伊•巴克利（Noel Buckley）說，「通过對城市明星的褒獎，渥太华旅游業能夠认识、激发和鼓励我们一线服務的同事——包括前台人员、门房、服务員、导游和其他服務人員。他們的出色工作讓渥太华的游客為其叫绝，而与更广泛的社区分享他们的成功更是一种乐趣。」

在今年7个奖项类别中，共有26位优胜者入围。

（責任編輯：岳東卿）