【大紀元2013年01月27日訊】（大紀元記者王明編譯報導）美國部分企業創辦人是記者出身，他們認為，好的提問方式要簡明扼要，用五個W為句首的問句，取代開放式的問法；儘量避開對方可以選擇多重答案的提問；冗長的對話，可用插入式的問話，暫時中斷遠離主題的漫談。透過這些技巧，就能建立起對提問人的信心，激發出更多富有創意和誠實的答案。

據《快速企業雜誌》（Fast Company）最新報導，在對話中提出好問題能促進企業和組織的成長。從提問和回答的過程中，激盪出有意義的觀念，一點一滴加總起來，就能形成巨大的洞察力。

問題是，多數人大都提了可怕的問題。有時講了太多，或接受錯誤的答案，甚至對方沒有任何回應。有時又問得太直接，造成尷尬的場面，抑或害怕暴露自己的無知，所以會玩安全的遊戲，保護自己，因此也錯過了學習成長的機會。

電子書企業創辦人，拉特利夫（Evan Ratliff）在創業之前，曾當過記者，他說：「身為一位對商業活動幾乎沒有經驗的記者，商業經驗完全超乎我個人業務之外，不過，開創電子書公司後，記者的採訪技能真能將我從瘋狂的處境拉回來。其中一項重要的技巧是，我提出的問題，無論回答的人是誰，可能是顧問或客戶，能使對方說出有用的解答。」

欲成為絕佳的提問者，以下是他們的７個建議：

用5個W開頭的問句
這樣可以把壞的問法轉變成好的問法。問題以「誰」（who）、「什麼」（what）、「哪裡」（where）、「何時」（when）、「如何」（how）等單字當作句首，獲得成熟回應機會便升高。但若是以「會」（would），「應該….」（should）、「是….」（is, are）和「你認為….」作為開頭的問句，會限制回答的內容。

當然，如果提問者想限制為「是」或「否」的回應，那就沒問題，但若提問人是在尋求各種建議或探詢事情的原委，提問方式以開放式的問題較妥當。

好的問法：「你會怎麼做？」（What would you do?）
壞的問法：「你會做X嗎？」（Would you do X?）
可怕的問法：「你會做X或Y或Z或Q或M或W或… ？」（Would you do X or Y or Z or Q or M or W or … ?）

不問多重選擇題
提問的重點是簡明扼要。問題提出後，便該停止再問其餘的問題。當人感到緊張的時刻，會傾向和他人漫談，提問題的方式往往是一個接一個。譬如，「什麼是找到優秀程式設計師的最有效方法呢？」「是要在『怪物網』（Monster）或是社交網站『鄰客音』（LinkedIn）尋找，還是透過認識的人找，還有其他更好用的求職網站嗎？」

關於這一點，試著不要對沉默感到不適應。允許受訪者有思考的時間，縱使幾秒鐘過後，仍無回應，也不要主動說出不確定的答案。若繼續說下去，就無法獲得有創意的解答，也很少能學習到新的東西。

真誠為上策 不拐彎抹角
如果提問人對已存有疑問的回答，欲尋求確認，那就客觀地直接提出，即可建立對提問人的信心，獲得更為誠實的回應。
好的問法：你喜歡X的新功能嗎？
壞的問法： X有糟糕的新功能，你有何看法？

必要時以提問方式插話
好的提問者懂得掌握時機，以問句切入，引導談話的方向。這有助於終止漫談者偏離主題，及澄清談話的內容，並且將內容拉回主題。此外，要掌控談話的方向，透過客氣的語句中斷談話，而不只是光談自己想講的內容。

拉特利夫說：「用正確的提問暫時中斷談話，遠遠優於無知地點頭。」

以重複內容澄清回應
假使得到含糊不清的答案，或過於複雜，可以用自己的言語，重複回答的內容。 譬如，「因此，有重要的消息，你會以電子郵件的方式通知我嗎？」這通常會產生正面的回應，或主動用另外的細節澄清。無論哪種形式，這是非常有用的方法，可得到確切的答案。

另外，為了催促對方快速回答，有人會故意錯誤地改述受訪者的回答，而有些情況，是為了逮住對方在說謊。無須多說，每個人都會判斷，採用這種不正當招數，回答者的心中是何種感受了。

缺乏適當回應 改換不同角度提問
記者習慣於與時事評論員和精心排練過的商人交談，但他們往往較不願明確表態，不會直接說出答案。有時他們是故意不回答。更多的情況是，他們是單純的漫談者，會不自覺轉移到其他的談話內容。

在這些情況下，可以直接的處理，例如，問「所以，每月這筆費用是多少美元？」或者在訪談後期，以變換形式的問題再切入一次。只要抱著真誠的態度，提出相同類型的問題澄清真相，肯定會有所斬獲的。

不熟悉領域 無須感到羞愧
通常假裝自己知道某件事，這是沒有意義的。記者的目標是收集訊息，而非讓採訪題材讓人留下深刻的印象。有人可能這樣做，會表現得不同凡響，但事實並非如此。如果問了個糟糕的問題，那也無妨，這種事任何人都會碰到。傳奇的商業思想家戈丁（Seth Godin）在回答要如何提出好問題時，他說：「我知道我無法提供有用的答案給你！」

（責任編輯：林文）