【大紀元2012年09月29日訊】（大紀元記者程木蘭綜合報導）全球社群網站龍頭Facebook已擁有9.5億的用戶，用戶常在上面問候朋友、並送上祝福。Facebook週四(27日)宣布推出實體「贈禮」服務，讓對朋友的祝福不再只是塗鴉牆留言，而是在其禮品店裡選購實體禮物給朋友。這標誌著Facebook正嘗試進入移動和在線商務，正如亞馬遜和eBay等巨頭涵蓋的業務範圍，或許可以幫助Facebook恢復其讓華爾街期待已久的光環。

Facebook這次跨領域到電子商務，涉及真正物流和金流的交易，提供實體商品。用戶可以在這項新功能的頁面中，或是手機App程序裡，挑選送給朋友的禮物，當朋友收到禮物通知後，會顯示在時間軸（Timeline）上，收禮者可以填入送件地址，或是挑選知名的Magnolia Bakery杯子蛋糕的口味、Rovio憤怒鳥的周邊玩具，襪子的尺寸等，甚至如果不喜歡該禮物，還可以以等值換成別的物品。

而收件地址是由收禮者提供，因此選擇送禮的人並不需要主動提供送件地址，而收禮者可在被通知有禮物致贈訊息時決定是否提供地址等資訊，若不願收禮的話，也能在線上直接作回絕動作，那麼訂購單便不會成立。

目前此項服務預計僅先在美國地區推行，暫時還沒有推到其他地區的計劃。而透過此項服務，估計將能建立不同的市場消費模式。

贈禮功能產品經理林登（Lee Linden）說：「現在人們常常在Facebook上送上生日祝福，例如寫下『生日快樂』或是『我想念你』，人們也在Facebook上分享重要的事情，所以我們新推出的功能，就是讓用戶透過Facebook也能送禮物，這將會是溝通的一種新方式。」

Facebook在一份聲明中稱：「每天，數百萬人與Facebook上面的好友分享特別的瞬間…現在，我們的用戶又多了一種慶祝這些難忘時刻的途徑。」

過去，Facebook曾向用戶在朋友生日或其他特殊日子時，提供贈送虛擬蛋糕或卡片給朋友的收費服務，但幾年前終止了。

Facebook禮品店是由今年5月Facebook併購的一個禮物APP Karma的再生進階型態。Facebook開始跨出電子商務第一步，涉足到如亞馬遜、eBay等電子商務巨頭的業務領域。

增闢營利途徑 電子商務潛力無窮

Facebook從其逾9.5億用戶身上創收的能力受到了投資者的普遍質疑，股價一直不理想。而新推出的Facebook Gifts服務無疑可以增加一個營收渠道。此外，Facebook還在與谷歌、雅虎與亞馬遜等競爭對手爭奪用戶和廣告主。Facebook 今年7月發佈財務報告稱，其第二季度營收增長32%，低於第一季度45%的增幅。

Facebook已經和多家零售合作夥伴簽訂銷售收入分成協議，包括星巴克。舊金山一家已和Facebook合作、從事寄送明信片給朋友的Sincerely公司總裁布瑞納(Matt Brezina)認為，實體商品、實體禮物，是絕對可以讓Facebook賺錢的。

Facebook已嚐試其它賺錢的方式，如優惠券與地方企業促銷活動，讓用戶在網上購買商品或服務，包括每月訂閱視頻和音樂流(music streaming)媒體服務。它也已經開始併購可以提供新商機的公司，其中最大一筆併購案是10億美元收購智能手機相片分享應用軟件公司Instagram，

「它的主要目標之一是電子商務，」S＆P Capital IQ網路類股票分析師凱斯勒說：「對Facebook而言，有巨大的潛在商機，但Facebook還沒充分開發所擁有的選項和機會。」

週五(28日)Facebook股價上漲1.34美元(6.59%)，報21.66美元。

隱私權爭議

Facebook可彙集社交數據，如定期提醒用戶朋友的生日，通過「喜歡」的按鍵熟悉用戶的偏好，進而形成的商業訊息可為其社群網絡的贈禮服務創造顯著的競爭優勢。

就在這項商務戰略宣佈的同一天，隱私權倡導者要求美國監管部門立案調查Facebook是如何使用用戶零售採購的數據來改善其廣告產品的。

數字民主中心(The Center for Digital Democracy)和在電子隱私信息中心(Electronic Privacy Information Center)發送一封信給美國聯邦貿易委員會FTC(Federal Trade Commission,)，呼籲調查Facebook與跟蹤顧客忠誠的Datalogix公司之間的數據共享契約，是否違反了與FTC的隱私權和解協議。

Facebook聲稱，共享的信息是粗略的，而且是匿名的。

附錄：如何操作贈禮服務

無論是一年一度的生日或是朋友的人生大事，只能透過Facebook祝福也許還不夠誠意，Facebook發起Facebook禮品店(Facebook Gifts)，從襪子、眼鏡等小物件到星巴克等一百餘種商品任你選擇，在電腦桌面或行動裝置上直接操作、線上購買，對方就能接收到電子禮卡或商品實物！

Facebook禮品店操作步驟：

1. 在「生日(Birthdays)」欄位你可以看到朋友特殊慶祝日，以及推薦贈送禮品清單。
2. 選擇一項商品，你可以設定禮品大小、口味、風格，或者由對方決定，接著傳送訊息或貼文在朋友的動態時報上。
3. 你可以立即線上支付，也可以到貨再付款。
4. 對方會收到禮品通知，並且在動態時報上看到包裝好的禮物的樣子。
5. 對方在Facebook上拆開禮物包裝，設定禮品的細節，並填上寄送地址。如果不喜歡這項禮物，也可以偷偷換掉，換一個價格相當、自己滿意的禮物。
6. 送禮物的一方會知道對方已經在線上拆開禮物、看過卡片、禮品已經寄出。
7. 如果是電子有價商品作為禮物例如星巴克5美元價券等，對方可以在手機上接收，在店家或該公司App直接使用。
8. 如果是實體禮品，Facebook袋子包裝好後由製造商送至對方手中。

這樣的送禮方式或收禮方式，你會喜歡嗎？