【大紀元2012年07月20日訊】（大紀元記者馮德成編譯報導）近日美國聯合航空公司訂票電腦系統失誤，使得自美國飛香港的頭登艙機票僅需要4英里飛行常客里程數（frequent fly mileage）再加33美元的稅。這個「促銷優惠」實在好得難以令人相信，數以百計的乘客紛紛上網訂票，待聯航發現後，已經有大量乘客購票。聯航表示，這是明顯的電腦錯誤，將會退款給已購票的民眾。

這對美國交通部門將是一項新考驗。聯邦運輸部新近推出一項消費者保護規則，規定在「消費者完成購買後， 禁止航空公司提高價格。」

上週日，聯合航空的電腦錯誤地讓乘客只需4個飛行常客里數就能夠預訂機票到香港或去香港後再轉往亞洲的其他地方。這消息迅速進入博客和網上聊天室。

在一般情況下，聯合航空飛往香港的商務艙機票定價約8,500美元或12萬飛行常客里數；頭等艙機票每張10,250美元或14萬飛行常客里數。

消息傳出後不久，數以百計算的飛行常客都預訂了機票，但聯航不願透露實際數目。聯合航空公司最終宣布它不承認已經售出的機票。人們可以得到退款，無需支付罰款，或被扣除里數。已經開始了他們行程的旅客，可以繼續他們的行程。

數名已預訂機票的民眾向聯邦運輸部（DOT）抱怨，目前DOT 正在調查此事。

運輸部發言人莫斯利說：「購買後價格上漲的規則適用於飛行常客票，特別是這些
票還涉及現金支付。」

這件事還有一個癥結：廣告上的機票價錢是正確的。聯航在最初廣告中說是需要12萬英里。只有當客戶去買票時，4英里的字眼才出現。如果客戶在其帳戶中有12萬英里，這個里數就被扣除。如果里數不足那就沒有扣除。所有乘客都被收取相應的稅。

莫斯利說，美國交通部尚未達成任何結論。

違反規則的最高罰款是27,500美元，但政府有廣泛的酌情權。運輸部說，售出的每一張機票， 都可以視為一個單獨的違反規則。

62歲的退休教師蘇珊‧克拉克買了一張票。她知道這是電腦故障，但還是買了一張三月份的票。她說：「聯合航空公司是犯了錯誤，但它仍需負責。 因為那是他們的錯誤，」

但是那些專業幫人找便宜機票的人說，有一個很好的交易和利用別人的錯誤是不同的。

AirfareWatchdog創辦人Hobica 說：「在結帳時，服務員找給我過多的錢對我有利，我會讓他或她知道，我會還給他。 這些買票的人知道這是一個錯誤，他們應該用同樣的態度對待航空公司。」

（責任編輯：畢儒宗）