【大紀元2012年07月11日訊】（大紀元記者李平編譯報導）近年來，本國企業越來越認識到社交媒體的重要性，多數企業認為社交媒體提供的競爭優勢無法用價值來衡量；許多企業雖不願加入網絡大戰，但也日益認識到最終還是要使用網絡戰術。

市場競爭激烈 社交媒體來助戰

有趣的是，目前各種各樣企業都在使用社交媒體，但使用社交媒體最廣泛的還是大型年輕型企業，尤其是員工在500人以上的年輕型企業，78%都在積極使用社交媒體。

與之相比，老闆年齡在50歲以上的企業，社交媒體使用率最小，其中54%都不曾使用社交媒體。

UPS Canada委託Leger Marketing民調公司完成的一項全國企業季度調查顯示，55%企業老闆表示，使用社交媒體純粹為如市場調研、企業促銷和客戶關係等業務目的。

調查顯示，臉書和Google+等社交網絡最受企業歡迎，82%企業使用，其次是推特和YouTube，分別有48%和47%的企業使用。

調查還顯示，小企業中，老闆通常自己負責社交媒體形象的運作；而大企業中，則由管理層員工專門負責這一事務。

UPS Canada小企業部主管蓋斯帕（Paul Gaspar）表示，社交媒體是一款強有力節省成本的工具，使用得當，可幫助企業進一步擴展。目前全球市場競爭日益激烈，通過使用社交媒體，本國企業可拓寬現有品牌資產，同時與現有及潛在客戶建立實際聯繫。

多倫多GelaSkins技術器材皮膚容器生產公司自2005年成立以來，就主要靠社交媒體建立自己的品牌，公司創辦人之一的皮左拉（Jamie Pichora）表示，公司很快就意識到社交媒體在企業和客戶之間建立了牢固聯繫，自成立以來就一直積極開展網絡活動。

成效雖大 然投入有限

調查還顯示，為業務目的使用社交媒體企業中，62%企業管理者表示使用社交媒體有成效，僅11%表示對結果不滿意，還有3分之1表示不確定這一努力是否有成效。

儘管認為社交媒體作用巨大，但多數企業對網絡運作上的財力和時間投資，還是相當有限：54%企業用於社交媒體的預算不到2%，而近半企業用於網絡業務運作的時間1周不到5小時。

調查顯示，在將社交媒體戰略納入企業計劃過程中，企業管理者面對的最顯著困難是沒有充裕時間和缺乏網絡技能，尤其是50歲以上的企業老闆，缺乏社交媒體的認識是其最大障礙，36%認為這一點是自己面臨的最大障礙。

還有4分之1企業老闆表示，最大困難是社交媒體不適合自己企業或行業；10人中僅1人認為缺乏人力是使用社交媒體推動業務的最大難題。◇