許多人以為，工作上的不開心，只會影響到自己的人際關係與工作表現，殊不知越來越多的醫學研究顯示，職場上的「負面情緒」，可能影響到一個人罹患心血管疾病的機率！

該怎麼讓負面情緒排毒，遂成為工作一族的新興課題。

有一位專門捕撈蝦子的漁夫，經常聽到顧客跟他埋怨「你的蝦子很新鮮沒錯，可是送到我們餐廳時經常有一半的活蝦都已經病厭厭的了」。

這位漁夫嘗試各種方法：運送 途中更換新鮮海水、供給氧氣、換大一點的水槽，可是都沒效。

最後他想到捕蝦時曾 經看到的一幕…於是在運送途中，他在每個裝滿蝦子的水槽中丟入一隻螃蟹，到達目的地時再把鮮蝦撈起來。從此以後，他再也沒聽到客戶抱怨他的蝦子病厭厭，漁夫的訂單也越接越多。

中華人事主管協會資深講師暨聯合心理諮商所院長邱永林指出，上面這個故事正好反應今日職場的許多現象。

大部分的基層員工是「有 價值的資產」（蝦子），另外當中有一群是令管理者（漁夫）頭痛的「麻煩製造者」 （螃蟹）。

有智慧的職場人雖然懂得生活於壓力與負面情緒當中，但是針對這些壓力 與負面情緒「你做了什麼？」才是決定你是否快樂或滿足的主要原因。
負面工作情緒指的是「阻礙工作順利進行之負面情感因素，長期累積可導致生理、心 理、人際之失調。」

根據暢銷書「工作情緒毒素」作者佛洛斯特教授的研究顯示，職 場中最常發生的工作情緒的毒素包括：挫折感（41%）、厭煩（30%）、失望（23%） 、擔憂（21%）、厭惡（17%）、恐懼（14%）、不快樂（13%）。

在適當的負面情緒之中工作，與在過多或不適當的負面情緒之中工作，究竟有何差別 呢？這不是一個容易回答的問題。

但是試著這樣想像一下…在適當的負面情緒之中工 作，會讓我們覺得好像在學游泳，雖然有害怕與疲倦的時候，但跟學成之後的成就感 比較起來簡直微不足道。

反觀，如果一個人總是在過多或不適當的負面情緒之中工作 ，就如同把一個不會游泳的人，從船上直接丟到汪洋大海當中一樣，他所能做的就是 盡量求生存，卻絕對無法享受游泳的美妙體驗。

有些人容易記仇，如果你曾經有意無意得罪過他，他就會懷恨在心想辦法討回來，例 如故意不主動告訴你會議的時間已經更改了類似這樣的惡意行為及意圖，是造成負 面工作情緒的主要來源之一。

另外有些管理階層的經理，與下屬講話時經常用吼叫的方式，退回不滿意的文件時經常用丟的。這樣低EQ的經理人容易為同一辦公室的人帶來不必要的負面情緒。

許多人以為，工作上的不開心，只會影響到自己的人際關係與工作表現，殊不知越來 越多的醫學研究顯示，職場上的「負面情緒」，可能影響到一個人罹患心血管疾病的 機率！

在國際身心醫學期刊中，芬蘭的一組研究人員，針對大約一千名年齡24歲到3 9歲上班族的心臟動脈血管健康情形，與工作壓力、抽煙、飲酒、運動習慣、體重、 膽固醇等變因作交叉分析，結果發現最明顯的預測因子是「工作負面情緒」！

尤其是 「工作負面情緒」程度高的男性，罹患心臟動脈血管硬化的比例高達29%，比一般人來的更高。

EQ書中提到：「決定生活和事業成功的因素上，EQ的重要性比IQ高4倍！」在講究樂 活（LOHAS）的今天，找到可以平衡工作負面情緒與健康身心的方法，不僅是每個上班族的義務，更是權利。你願意當蝦子、螃蟹，還是有智慧的漁夫？今天就做決定！

中華人事主管協會「員工心理諮商輔導人員認證」由員工諮商心理師林萃芬及聯合心理諮商所院長邱永林聯手專業擘畫，在歷經超過百家企業輔導及員工諮商經驗後，以實務角度規劃 企業必備的心理輔導與諮商技巧！

身為人資主管該如何處理員工的抗拒心理，以避免影響公司營運？如何協助新進同仁快速融入工作環境，以提高留任率？

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