【大紀元2012年06月19日訊】（大紀元記者徐傑多倫多綜合報導）隨著互聯網和電子商務技術的發展，臉書、推特、YouTube、圖釘、博客、維基和噗浪等社交媒體（social media，簡稱社交網）在加拿大在線零售業務中起著越來越重要的作用。社交網正在成為加拿大商家的在線零售業計畫中不可分割的一部分，為商家挖掘潛在客戶和拓寬銷售市場起到積極作用。

美國波士頓研究諮詢集團（BCG）最新發表的《互聯網經濟報導》數據顯示，2010年加拿大電子商務銷售（即互聯網銷售）額為180億美元，在加拿大GDP中的比重為3%。BCG報告預計，2015年加拿大電子商務銷售額將比2010年翻番，達到360億美元。

《環球郵報》報導表示，電子商務正在受到零售商重視，大公司每年花費巨大的人力和資金通過臉書、推特、YouTube、圖釘、維基和噗浪等社交媒體上打廣告和進行商品銷售。加拿大的在線零售業務在過去1年出現迅速發展，電子商務新公司不斷出現。

加國在線零售業過去1年出現增長

幾年前開始的在線零售業務在加拿大步履艱難，沒有受到加拿大人普遍接受。由於客戶流量小，加拿大零售商哈德遜灣公司（The Hudson’s Bay Co.，HBC）曾經在2009年一度關閉在線零售業務。

不過，《環球郵報》5月17日報導指出，過去1年多來，加拿大零售商的在線銷售業務出現增長。哈德遜灣公司已經重啟其在2009年關閉的在線零售業務。沃爾瑪加拿大（Wal-Mart Canada）去年開始對加拿大客戶提供在線零售業務。

零售商Shoppers Drug Mart計畫逐漸增加在線零售業務，目前已經開設一個化妝品電子購物網Murale.ca，消費者可以通過該網頁購買化妝和醫療保健用品。

加拿大電子商務新公司過去1年不斷出現。為商家或客戶提供批發或零售電子商務的加拿大健康和化妝用品電子商務公司Well.ca在2011年成立，公司通過社交網成功為健康、保健和化妝品公司銷售產品，贏得商家和消費者青睞。Well.ca目前為加拿大最大的健康和化妝用品在線商務公司。

今年5月份剛剛開張的加拿大電子商務新公司Shop.ca，計畫向加拿大零售商提供全方位電子商務服務，使得商家能夠很方便地通過臉書、推特、博客等社交媒體進行在線銷售業務。

目前，有850家零售商和供應商與Shop.ca簽訂了合同，使用Shop.ca公司網頁進行在線商品銷售。Shop.ca網頁向客戶提供4,000種品牌，包括Adidas、Canon、Nine West和Stanley等名牌，在線商品存貨達將到1,500萬件。

Shop.ca公司執行長Drew Green 說：「我們公司宗旨是成為加拿大最大的在線購物網 – 北亞馬遜公司（Amazon.com of the north）。」

社交網幫商家擴大客戶和銷路

社會傳媒經紀公司North Strategic共同創始人Mia Pearson指出，加拿大過去1年在線零售業務出現增長的主要原因是，電子商務公司通過博客、維基、臉書、推特、噗浪、圖釘（圖像和視頻社交網頁）等社交互聯網幫助零售商挖掘潛在客戶、拓寬銷售市場。

《環球郵報》報導說，加拿大零售商，特別是小商業主，已經意識到社交媒體對拓寬公司銷售業務的重要性。以社交媒體為網絡的電子商務可以更有效地為公司尋找潛在客戶、擴大銷售市場。即使在物理銷售店（點）減少的情況下，商家的客源和銷售也會出現增加。

許多公司，特別是新公司，已經把臉書、推特、YouTube和圖釘等社交媒體作為公司市場行銷計畫中不可缺少的一部分。商家在制定互聯網銷售計畫時優先選擇那些能夠進行客戶數據儲存和分析以及能夠讓各戶進行在線付款的社交網，如臉書和推特等。

社交媒體研究及軟件開發公司Campalyst最近發表的研究報告數據顯示，在社交媒體中，臉書擁有最大數量的在線零售商客戶，美國250個最大的電子零售商中有243個（97%）在臉書打廣告或進行在線銷售業務。推特、YouTube和圖釘也受到眾多商家的惠顧。

對於中、小零售商來說，社交媒體可以帶來更多、更快的商機。互聯網和電子商務技術的發展使得公司很容易在短時間內建立一個聯繫臉書、推特和YouTube等社交網頁的銷售網絡，迅速擴充客源和打開銷路。