【大紀元2012年05月24日訊】(大紀元記者李平編譯報導)面對嚴重的人才短缺，許多加拿大雇主開始轉而採取業務國際外包，但在被問到此舉是否為長期戰略時，許多雇主的回答卻是：不知道。

加拿大任仕達人力資源（Randstad）與加拿大IBM公司委託的最新《2012年IT業招聘前景》加拿大雇主調查發現，近半受調者表示目前採用國際外包，比2009年和2010年的3分之1的比例明顯高出許多。

調查發現，許多大型企業和跨國企業中，業務國際外包一直最普遍，其中84%稱業務國際外包主要是為節省成本；44%稱是為尋求人才；39%稱主要是為提供1週7天服務。

任仕達專業部總裁溫特菲爾德（Mike Winterfield）表示，近年來全球化激烈競爭，雇主最大挑戰是人才管理，再加上少投入多產出壓力，以及高技術人才需求，均迫使雇主採用業務國際外包這一非傳統業務方式。

調查顯示，目前雇主們業務國際外包最多是應用開發（61%），桌面技術支持（40%），數據/數據庫管理（23%）和服務器系統（19%）。

和2010年調查相比，目前許多海外招聘企業均表示不太確定未來業務國際外包是減還是增，非海外招聘雇主更不確定是否要制定業務國際外包計畫。

溫特菲爾德表示，業務國際外包雖可獲取更多市場和人才，節省人力成本，但也有挑戰，如對人力和流程控制不力，智力資本潛在流失，文化差異和周轉率過高等，其中尤其是許多文化差異要克服，品牌認知要建立等。

儘管如此，業務國際外包在全球還會繼續普遍存在。任仕達執行長兼執行主管巴拉吉（E. Balaji）表示，目前印度在承接全球業務外包中，在一致性、可靠性和產出質量方面，均滿足國際要求，在全球競爭壓力下，印度也不斷以低成本提供高質量服務。◇