【大紀元2012年04月05日訊】（大紀元記者季薇多倫多編譯報導】多倫多市監察官最新的1份調查報告顯示，雖然多市現行的水表、水計量和計費系統運作良好，但是，一旦出現莫名其妙的高水費賬單，要解疑，難。

多市監察員克萊恩（Fiona Crean）週三（4月4日）公布的《多市水務：水費賬單、水表和客戶服務調查》報告顯示，由於受《多倫多市政法》（Toronto Municipal Code）的限制，對於一些莫名其妙的高水費賬單，市政工作人員根本不能解釋，或者乾脆懸置一邊。

據CP24報導，接連不斷的有關莫名其妙高水費賬單的投訴，促使克萊恩展開此次調查。投訴者抱怨，不明白自家的用水量怎麼會突然暴漲，他們要求克萊恩調查多市的用水量計量、記錄和計費系統。

天價水費賬單

報告中，克萊恩列舉了1位獨居年長女士莫名其妙的遭遇。該女士的水費賬單通常是每4個月180加元至250加元，用水量為1萬8,000加侖至2萬5,000加侖。但是，2011年3月份，她居然收到了1, 292.38加元的水費賬單，用水量為13萬1,000加侖。按常規，應該是前面4個月的水費。可是，那4個月，該女士大部分時間在醫院陪伴病危的丈夫。

報告稱，該女士家的用水量幾年來一直很穩定，她本人對自家的用水裝置和用水量都很注意。她收到天價水費賬單後，還專門檢查了自家的水表、水管是不是有問題或者是有漏水現象，但沒有發現問題。克萊恩表示，該女士是可信的，所述事實前後一致，與其他投訴者一樣，她的下一輪水費賬單又恢復正常。

市府樂於改進

克萊恩發現，由於受《多倫多市政法》的限制，市政工作人員根本解決不了此類問題。如果水表有問題或者錯在市府，市府可以將多收的水費退還給當事人。但該女士的情況不屬於上述任何一種情況，市政工作人員也解釋不了為甚麼會出現這樣莫名其妙的問題。克萊恩認為，多市正在安裝的新水表，雖然可以提供更準確、適時的信息，但是，「仍不完善，並且市府知道這一點。」

克萊恩的報告提出了7項建議，以幫助多倫多市民應對「莫名其妙的高水費困擾」。其中，最重要的建議是，呼籲市議會修訂《多倫多市政法》，給市政工作人員權力，市民收到任何原因不名的高水費賬單時，工作人員可以用相關標准予以調整。監察官克萊恩辦公室稱，多倫多城市經理潘納切迪﹙Joe Pennachetti﹚已同意實施所有7項建議。◇