【大紀元2012年04月29日訊】（大紀元記者高雲林多倫多報導）由於今年天氣變化無常，溫度起伏較大，很多路段出現了大小不一的坑洞，給市民出行造成一定困擾。為了更快速有效解決該問題，多倫多市府推出兩款智能手機免費應用程序，市民可不用撥打311熱線，直接通過手機郵件報告路面坑洞和塗鴉等問題。

多倫多市長福特4月27日在新聞會上說：「市民以後不用再撥打電話或登錄電腦反映路坑問題，只需使用智能手機便可。」

該移動應用程序通過311調用接口，直接將服務要求發送到交通服務部門。福特說：「市府現在會很快知道哪裏有坑洞需要填補，這意味著我們的工作將更高效快速的完成，所有納稅人將得到應得的高質量服務。」

其中一款SeeClickFix應用程序，可以下載到Android, BlackBerry, iPhone手機上使用； TDOT 311目前只提供給iPhone用戶。兩款系統可使用戶直接向相關部門反映問題、說明詳細情況以及告知地理位置。

應用程序開發商Public Leaf表示，每增加一個下載用戶，公司將為多倫多公共圖書館基金會多捐3角錢。

當用戶通過應用程序報告問題時，手機攝像頭會自動打開，用戶可以利用攝像頭對現場進行拍照，還可添加詳細信息及註釋，之後便可提交報告。

市府網站提醒市民，由於提交的報告受手機信號等因素影響，可能會提供錯誤地址，發送人可在報告中簡短描述路況或地址，如「在加油站前面」、「路邊附近」等，以幫助工作人員更快地解決問題。

路坑可能損害汽車的消音器、輪胎邊沿、輪胎準線、輪胎、避震器和懸掛裝置等零件，修理費用也很昂貴，給車主帶來不小損失。

多倫多市府承諾對於提交的投訴，會於5日之內填補好路坑。去年市府修補的路坑數量為9萬個，今年將下降至7萬2，000個。

更多有關手機應用程序的詳細信息，以及下載方式可查詢網站//www.toronto.ca/311/open311.htm。