近日在新聞媒體上吵得沸沸揚揚，關於私立學校使用監視器的問題，早在多年前，我便已耳聞，且曾經「身受其害」。以下，是我的幾個「親身體驗」。

兩段不愉快的往事

記得我在念研究所時，曾經嘗試找一份補習班兼職老師的工作。面試時，一進門，老師與員工個個臉覆寒霜，惜字如金。面試通過後，一位看來不苟言笑的班主任告訴我，她要試用我一段時間，於是我隔日便到那補習班的地下室，與兩位老師同坐。一位老師稱呼我為「陳老師」，我很客氣地告訴她：「不要叫我老師，同事之間叫我名字就可以了。」說時遲那時快，一通電話打過來，班主任叫我上樓，不客氣地告訴我：「互相稱呼老師，是我們補習班的文化，如果您無法適應，可以不必屈就。」於是在我十分「錯愕」與不知為何湧出的「羞愧感」之下，就辭了這份工作。還記得奪門而出之際，遺落了一件心愛的外套，但是在強烈的不愉快感受下，我怎麼樣也不肯回頭去拿。

之後，又到了台北一所以「嚴格管教」著稱的私立高中任教。傳說校長會以監聽器了解老師的言行。經過幾次在辦公室「發表高見者」被校長找去當面對質的事件後，「辦公室有竊聽器」之說便在同事間被討論著，以後大家在辦公室講話開始小心翼翼，同事之間的疏遠感就更不在話下了。

彼此不信任的關係

這兩次事件，使我對於「教育中的監聽」有了不少省思。科技的發展，無非希望能以快速、有效的方式管理「生產流程」，然而用在「人事領導」上，就要三思。只因人不是機器，人性善於偽裝、逃避，更經不起陷阱與誘惑。在教學生涯中，我看過有的老師在班上暗中安插「告密者」，了解班級秩序，最後那位同學成為全班排擠的對象，兩年多沒有笑容。我也看過有的家長欲透過網路了解「學生真面目」，發現同學不僅口無遮攔，且交友複雜，親子大吵幾次，最後步上「轉學」、「關係破裂」一途，令人不勝唏噓。

所有的領導者都希望洞徹下屬心意與動向，就像教師期望能對學生瞭若指掌一般。但是在缺乏正當管道、寄望「速成途徑」而採取如此的監控方式，不僅愚昧、缺乏互信與尊重，還可能造成難以彌補的傷害。這就好比想要攀登喜馬拉雅山頂峰的登山客，倘若妄想以直升機一步登天攻頂，沒有在四、五千公尺的基地營歷經一個多月的高度適應期，立刻會出現噁心、窒息、肺水腫、腦水腫，最後致命的徵狀。我常常想，想要了解部屬與學生狀況，沒有比細微觀察、循序漸進、誠懇對談更好的策略了，教育者豈能不知？◇