如果客戶在電話裏同意修改與網絡電話公司的合同，那麼也擁有事後解約權。這是科布倫茨高等州法院的一項判決（案件號：Az. 9 U 1166/11)）。

具體案例如下：一位女士是電話網絡公司1&1的客戶，她不想再使用1&1，於是在規定的時間內提出取消與1&1的合同。1&1公司員工在電話裏向這位女士推薦另外一種服務合同，裏面的服務項目和以前的不一樣。這位女士在電話裏同意了，口頭同意也具有法律效力，等於是和這家公司簽署了合同。但是這位女士之後又改變了主意，寫郵件通知公司推翻電話裏的口頭協議。但是電話公司拒絕了她，理由是，只有針對接通新的電話線時訂立的合同，客戶才有解約權，除此之外都沒有。但是法庭認為，在上述事例中，客戶也擁有解約權，判決書中寫道：「消費者在修改合同時，應受到和第一次訂立合同的時候一樣的消費保護」，前提是「合同重要內容有所變化」。

值得注意的是，在此案中，不是消費者本人狀告1&1電話網絡公司，而是消費者協會狀告該公司。在客戶遇到問題時，尋求消費者協會的幫助通常會有益處。

（責任編輯：文婧）