【大紀元2012年11月27日訊】（大紀元記者古琴澳洲悉尼編譯報導）據澳洲麥覺理大學（Macquarie University）的一項最新調研顯示，近一半的澳洲手機用戶受到高額帳單的衝擊，月付賬超過月合同費用的40%。

據悉尼晨鋒報報導，調查表明，市場宣傳的每月平均封頂手機費約53澳元，但實際上卻花費消費者平均每月73元。

該調研報告作者格雷（David Gray）博士說，導致超額費用的主要原因之一是越來越多的人轉向使用智能手機。

格雷說：「由於更多的人使用新的高速無線網和4G服務，手機的使用量可能會更高。在未來一兩年內由於4G服務的市場擴大，手機使用量可能會成為更大的問題。」

因智能手機在澳洲手機市場的投入使用，也導致更多網絡使用費和數據使用量方面的爭議和投訴。

電信申訴專員科恩（Simon Cohen）說：「上個月因智能手機電話費用上漲而導致的投訴增長了雙倍，其中150%的投訴是由於互聯網使用費爭議而引發。」

澳洲通信與媒體管理局表示，今年有關當局推出了一個新的消費者保護代碼，這對手機用戶使用者將起到更好的保護作用。

新代碼將包括「使用上限」，一旦超額，將迫使供應商向消費者發出使用超量的警告。

（責任編輯：瑞木悅）