【大紀元2012年11月02日訊】（大紀元記者楊潔澳洲珀斯編譯報導）據電信申訴部門（Telecommunications Industry Ombudsman）最近的數據顯示，珀斯市區的居民對他們手機使用費賬單的抱怨與投訴居全國的前幾名。

據今日珀斯網報導，在2011-12年度，西澳共有15,832例對於電訊公司的申訴。這相當於每千人中有7人投訴，而維省每千人中有10.6人，北領地每千人中有5.5人。

珀斯市區居民是西澳投訴最多的，每千人中有18.7人。他們主要抱怨的是出乎意料的高話費賬單，並指責其所屬的電話公司沒有適當地提出花費警告。申訴部門還表示，很多人對他們的話費賬單有異議。

在珀斯市區以外的北部的Butler區，以及南部的Baldivis區，也存在眾多人抱怨，但通常是關於覆蓋範圍的問題。

Vines,、Bayswater、East Victoria Park、Mirrabooka、Maylands、Wanneroo和Clarkson這些地區也排在了向申訴部門投訴的前10名。他們主要是對於電訊公司的客戶服務部門的投訴，包括服務商並沒有做到他們承諾的覆蓋範圍和使用費率。

申訴專員科恩（Simon Cohen）表示，很多投訴都是關於驚人的高手機使用費，這很令人擔憂。

總的來說，全國範圍內有193,702起投訴，比上一年降低了大約2%。與手機相關的投訴達三分之二，增長了9.3%。對於賬單額的投訴近14,000例，對網絡使用費的投訴為10,556例，海外漫遊費用爭議的投訴為4186例。

（責任編輯：林海峰）