在這個家長要求孩子們成績必須名列前茅的時代，孩子就學期間常常只要專心課業即可，但出了社會，企業所要求是否也僅只如此呢？

如何在這個弱肉強食的都市叢林生存下去？以下由在職場闖盪多年的前輩們，為我們做一番詳細的探討。

職場新鮮人通病

無法承受打擊

現代新鮮人多數抗壓力不足，不論從事各種行業都有相同的問題；許多年輕人因從小被父母過度呵護，依賴性強，缺乏獨立解決問題的能力，一旦步入社會，第一個適應不良的就是工作壓力與挫折感。

例如：當上級主管當場糾正新鮮人的工作失誤時，新鮮人常承受不起，因而喪失工作的熱忱；又或當工作超乎平時負荷量及範圍時，新鮮人往往對此發出怨言，難以承擔。

1、 缺乏自信

雖然專業知識很重要，但也僅是入門的標準，職場上更重要的還是活潑開朗的服務態度以及有自信的推銷自己。

上述兩項皆是新鮮人需要加強的特質，初入新環境，許多新鮮人會因陌生而缺乏自我認同感、自信心，進而不敢嘗試而拘限了自己；試問一個對自己沒有信心的人要如何要求別人信任你呢？

2、 缺乏團隊合作精神

現代年輕人常以自我為中心、固執己見、缺乏團隊合作精神，造成在職場上容易與人產生摩擦，而不得上司賞識，進而影響升遷，更甚者在試用期就被辭退。

3、 時間分配不當

在這競爭激烈的時代，如何在茫茫人海中脫穎而出，時間管理顯得格外重要；而新鮮人普遍貪玩，總是花費許多時間在與工作相較之下不急迫也不重要的事情上，錯失完成重要事情的關鍵時刻。

如何扭轉劣勢

1、 展現獨特自我

南山人壽金標凱經理建議：新鮮人要先懂得推銷自己，展現優越獨特自我，判斷未來趨勢，選定大方向，培養該方面的專業技能。

2、 培養服務熱忱，從做中學

Friday’s美式餐廳店總經理林丕揚與50嵐店長韓元湘都強調，新鮮人特別需具備工作熱忱，並堅持良好的服務品質。

以服務業為例，「每個人都能從事服務業，但不是每個人都能把服務業做好」，新鮮人要有良好的學習態度，不要怕犯錯，從錯中學。

3、畫張時間象限圖

學習管理時間，不妨繪出一個以X軸「事情的重要性」，Y軸為「時間的急迫性」的象限圖，再將事情一其性質分類填入適當的四個象限中，藉此提醒自己應充分利用時間，以增加事情的達成率、更紮實的利用每一刻。

4、 職場競爭，做人卡重要

１．要放下身段，虛心學習。
２．互相尊重，了解自己和客觀認識對方，建立人際網路。
３．「己所不欲，勿施於人」，以溫暖真誠的態度待人。
４．誠心的讚美，善意的批評。
５．培養適度的幽默感。

結論

前蘋果執行長賈伯斯曾說：「做自己有興趣的工作」，但現在新鮮人普遍以薪資高低來選擇，往往缺乏積極的態度。根據各行各業高階主管甄試的標準來看，態度以及責任感才是他們所重視的首要條件。

具備服務的熱忱、懂得待人接物、與夥伴建立良好的團隊合作，秉持著求知的企圖心在工作中學習成長，從失敗中累積寶貴的經驗，守時敬業，就能突破困境，在職場上自在縱橫。

最後，職場老將們送給新鮮人一句金玉良言：
「新鮮人要成功，以上只是充分條件，態度才是必要條件」。

成功背後小故事

Friday’s美式餐廳店總經理　林丕揚

「Friday’s」是他的第一份打工經驗，服完役後決定再度投入這間讓人感到溫暖、氣氛愉快的美式餐廳。

剛進Friday’s時，從廚房內場的洗碗小弟開始做起，雖然總是被責罵笨手笨腳、忘東忘西，承受了不少挫折，但他卻不想因此被擊倒。

慢慢的藉由時間的磨鍊及教練的指導，漸漸領悟如何用最短時間做出最有效率的工作。

因為他不畏責備，並懂得從錯誤中學習，以這樣的態度成長及對餐飲服務業的企圖心，歷經廚房小弟、外場服務生、接待員、吧檯調酒師等，累積餐飲管理、行銷服務的能力，以獲得現在的肯定。@