奧格威的終極傳記:行銷創意(6)

肯尼斯.羅曼 Kenneth Roman

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奧格威的聲名漸響,再加上廣告公司的營運成功,讓他更敢於做一些他老早就想做的事:和休伊特對抗。

創業之初,奧格威說休伊特是天才,休伊特也很欽佩奧格威,但是現在兩個經常吵得不可開交。

奧格威抱怨休伊特不像他那麼努力工作,愈來愈覺得兩人在風格和個性上根本不對盤。休伊特把時間都花在陪客戶喝馬丁尼上,奧格威對事業的本質抱持比較專業的觀點。

他威脅要辭職好幾次,有一次攤牌時,他問其他高階管理者要支持誰。最後,他失望地離開,留下其他人善後。

更麻煩的是,公司的所有利潤都來自於休伊特的客戶,公司的所有榮耀和希望全來自於奧格威。

英國的合夥人特地飛過來修補裂痕,但很快他們就斷定:他們必須在這兩人中做出選擇。休伊特雖然善於逢迎,但贏面不佳。

那個週末,多數合夥人投票支持奧格威留下,休伊特發表完感性的演講後就離開了,不久便加入肯恩&埃克哈廣告公司(Kenyon & Eckhardt)。

休伊特離職後,公司的領導權變得更明確,但他也帶走了一些人才和客戶,一如所料,太陽石油和大通銀行都跟他走了。

這次分家事件對公司的財務和公關都造成了衝擊。「我們處於存亡關頭,」奧格威說,「我也不知道一切會不會化為烏有。」不過他們終究還是撐過來了,名稱改為奧格威-班森-美瑟公司(OBM)。

奧格威對自己和公司的前景一直感到不安,於是他開始接受長達兩年的佛洛伊德式心理治療,那在一九五○年代相當流行。

「有幾年,我每天都覺得公司快倒了,嚇得半死。我記得有一天我說:如果這是成功,上帝是把我從失敗那邊送過來的。」

心理醫生說他有肛門性格,做了幾次治療後,醫生建議或許他該談談自己的性觀念。奧格威驚呼:「你不會真的要我談那話題吧?」接著他起身,大步離去。

後來他的心病不是在心理醫生的躺椅上治好的,而是由工作治好的。他加倍努力,每天工作到深夜,幾乎連週末也不休息。

他製作廣告,尋找新客戶,用工作填滿所有的時間。他很少招待客戶,他告訴他們,他「使出渾身解數」製作好的廣告,沒辦法那麼拼命又陪他們去看戲。

晚上,奧格威會在公司的走廊上走動,留紙條告訴大家要記得關燈,保持辦公室的整潔(「我覺得自己像個推動貧民窟拆遷計畫的改革者,建好了新社區,卻發現租客把煤碳放在新浴缸裡。」)。

有人質疑奧格威自己的桌子還不是文件堆積如山,「桌上整整齊齊,頭腦清清楚楚,是嗎?」
奧格威想了一下別人對他的指責,接著回應:「桌子空空如也,腦袋空空如也。」

他在備忘錄裡告誡員工:「眼光要放遠一點,與不朽的人物競爭,開創新局,沉浸在研究中,絕不停止推銷。」

他平常到處跑,接受訪談,發表演講,例如建議成立一所國家廣告與行銷學院、大力反對戶外看板、抨擊「奸商和低俗品味的傳播者」。

一九五五年,他在芝加哥對美國廣告協會(4A)演講時,把品牌形象的概念挹注到行銷界,那也是他做過最重要的演講。奧格威坦承:「品牌形象的概念不是我發明的,那是我偷來的。」

他從勃雷‧賈德納(Burleigh Gardner)和席德尼‧李維(Sidney Levy)在《哈佛商業評論》上發表的文章中學到這個概念,然後用自己的語言闡述:「每支廣告都是對品牌個性的長期投資。」

這在廣告圈並不是全新的概念,但是經過奧格威的強調後,大家說他是「品牌形象的倡導者」。

隨著產品愈來愈相似,品牌變得愈來愈重要,成了廣告討論的核心,最後終於融入非行銷領域的世界,成為一般用語。

有些人一直很看不起廣告業,奧格威儼然成了這行業的大力聲援者。「奧格威談廣告時,賦予廣告在這個國家裡罕見的尊嚴。」

業界雜誌《麥迪遜大道》(Madison Avenue)如此評論,「他剝除廣告虛假、欺騙、說得天花亂墜的外衣,他一再強調:『說實話。』」

他的廣告公司吸引了太多的新客戶,讓他能夠精挑細選喜歡的合作對象。光是一九五七年,他就婉拒了五十家客戶。

一九五七年,凡斯‧帕克(Vance Packard)的《隱形說客》(The Hidden Persuaders)一書,深入探討廣告迴避消費者理性思考的手法。

帕克指出,奧格威「為沒沒無聞的襯衫品牌創造了非常成功的非理性象徵:戴黑眼罩的鬍鬚男。」那本書因為主張「很多人受到影響和操弄的程度,遠比我們所想的還多」而聲名大噪。

令人意外的是,奧格威似乎也趕流行投書《哈潑》雜誌(Harper’s),標題是〈隱形說客的告白〉。

不過,他告白的內容,幾乎沒什麼是他隱瞞過的事。他在文中坦承,他以前挨家挨戶推銷時就已經明白,推銷是一門正經事。

你按下門鈴,家庭主婦來應門,只開一小個門縫。你馬上把腳伸進門,開始推銷。

你不能站在那兒對她唱歌,她會覺得你是瘋子,你也不能站在那裡耍寶,所以我現在都不做唱歌式的電視廣告,也不寫幽默的廣告文案。

你是親自向主婦推銷,告訴她你的產品對她有什麼好處,廣告也是一樣的道理。《哈潑》並沒有採用那篇投書,但客戶很相信他的論點。@(待續)

摘編自 《奧格威的行銷創意與傳奇人生》 商周出版社 提供

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