房子的廣告DM和泡麵包裝紙一樣，看看就好

多年前，曾經發生過一個案例。有位消費者在購買預售屋時，受到精美廣告上氣派中庭的飛瀑噴泉所吸引，當下便決定買下該棟房屋。

結果完工交屋後居然發現，他一心嚮往、讓他感覺門面十足的中庭飛瀑噴泉，居然變成一個毫不起眼的小水池，讓房屋的價值感立刻萎縮了一大截。

這位消費者實在氣不過，一狀告進法院，把當初他收到的廣告DM當成呈堂證供，怒告建商沒有履行當初的承諾。雖然建商也站出來極力主張，那些廣告只是「示意圖」，並不一定要按圖施工，他們有變更建物設計的權利。

可是法官不採信建商的說法，認定建商「廣告不實」，判定建商必須賠償住戶。

「公共設施不符」是建商最常被判定「廣告不實」而受罰的狀況之一。

建商、仲介的廣告經常為了達成銷售目的，大力宣傳建案配備有各種俱樂部、游泳池或大停車場等高級設施，以招攬一心嚮往美好生活的消費者，從腰包裡把錢掏出來。

但是等到房子完工交屋後，建案「實體」與當初廣告的「圖示」落差驚人，往往令消費者傻眼。

我們經常會收到建商或房仲的各種精美廣告DM，上頭常常會特別註明此為「示意圖」「僅供參考」。

但千萬別被建商、房仲騙了，只要是他們發出的廣告，都不能只是「示意圖」而「僅供參考」，都是必須負起法律責任的。

我還真的看過南部建案的DM中，寬敞華麗的中庭裡，竟然種有幾株盛開著粉紅花瓣的櫻花，真是誇張過頭了！

提醒你，買屋前收集到的各種房屋資訊，像是報紙廣告、夾報廣告、DM等文宣品，都不要輕易丟棄，要妥善保存，一旦房子完工交屋後，發現建物和當初建商、房仲所宣稱的落差過大，那些文宣品便可以當成證據，向建商要求賠償，以保護自己的權益。

另一種可能的狀況則是，正因為建商、房仲的廣告必須盡其所能的誇耀，建物擁有多麼吸引人的公共設施，經常造成建物的部分設施，與建照或使用執照原本核定的使用用途大相逕庭。

若是遇見這種情況，就算建商當真硬著頭皮把那些設施蓋了起來，未來還是會因為「違章建築」而被拆除，最後受害的仍舊是消費者！

所以請牢記，對於建商或房仲大力促銷的大型高價值公共設施，至少應該注意兩件事情：一是，有沒有廣告不實；二是，有沒有符合建照與使用執照的使用用途。

專家壓箱寶

狀告建商「廣告不實」如何舉證？

只要是建商、房仲希望提供給消費者購屋參考的任何資訊，他們都必須對其宣稱的內容負起法律責任。

建商變更的設計一旦影響住戶權益時，便不能以主張自己有「變更設計的權利」來規避責任，此時消費者便可以對建商提出「廣告不實」的告訴，但消費者必須自己負責舉證。

消費者的舉證其實也不是太困難，只要是建商、房仲當初任何形式的「廣告」，都可以當作呈堂證供，包括：房仲的口述、建物的報紙廣告、電視廣告、夾報DM等。@

摘編自 《黑心仲介不告訴你的買屋賣屋陷阱：沒看完這本書，千萬不要找仲介買屋賣屋》智言館 提供