法國旅行者的權利(一)

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【大紀元2011年08月08日訊】(大紀元記者德龍法國編譯報導)現在正是法國人的大假期,您也許正在或者即將舉家出遊。天有不測風雲,出遊總會遇到計劃不如變化的情況。這裡將向你介紹一些相關的法律知識,也許對你在渡假時遇到的問題有所幫助。

您和旅行社彼此的責任

簽約方面:旅行社工作人員有義務向您提出有關的建議,向您介紹有關的航空公司的情況,住宿環境的舒適程度,服務情況等。

如果您買的是包票,旅行社必須給你一個詳細的服務合同和價格。那麼,當合同簽訂後,價格也就固定在簽訂合同的那一刻。

但是,直到出發前31天內,旅行社還可以提高價格,只不過,提高的幅度只能是合理的運輸成本的變化部份、機場稅和匯率的變化部份。如果旅行社價格漲得太高,超過了原定的15%,您可以要求取消原定的包票,並可以收回所付的款項。

取消旅行合同有何後果?

如果是你這方取消原計劃,那麼,應該賠償旅行社損失費。通常情況,如果是在臨出發前21天到31天前取消出遊計劃,將賠償旅行社30%的費用,如果是在出發前14天到20天前,將賠償50%,如果是在3天到13天前,賠償75%,如果是在出發前三天之內,將要100%賠償旅行社。

為了避免受到上述處罰,買一個保險就非常有必要。你可以在旅行出發前7天(遊船是提前15天)讓你的保險公司以掛號信的方式把和旅行社簽署的旅行收據和賠償款寄出。

如果是旅行社方面取消旅行計劃,比如是因為組團人數不夠,那麼,在出發前21天前退回你所付的款項,就沒有賠償問題。

如果你的旅行是因為重大的不可抗拒的原因如戰爭、地震、火山灰和特降大雪等惡劣氣候原因,旅行社也只是退回您所付的款項,而無賠償。

但是,如果是因為其它原因,如;旅行社人員不足等理由,旅行社不僅要退回您所付過的款項,還要賠償與因為您的原因而取消旅行同樣金額的賠款。

如果旅行社改變了合同上已經說好的有關情況:比如取消了一次遠足散步或旅店的條件與所簽合同不符等,旅行社是責任方,應該付給您補償,比如可以補償一次遠足散步等。您還可以帶著相關的證據,在回來後提出索賠,消費者協會會幫助您。

謹防重複購買保險

旅行社可能會向您推薦購買一種保險,就是當您生病或發生意外時能為您提供援助的保險。這時您要清楚,通常您和旅行社簽署的合同中已經包括丟失行李的保險了,您不用重複另行購買。

特別提醒的是,您的銀行卡和您的住房保險中也已經包含了類似的保險。(待續)

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