槓桿效益:建立品牌形象

本田直之

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是否認為只有大企業才需要建立品牌形象?

說到建立品牌形象,大多數經營者還是抱持著「那是等到公司有所發展之後,才應該做的事」的舊有觀念。

等到經營者認為公司已經成立好幾年,應該在營運和實務方面多加努力,就一股作氣激勵員工努力工作,因為經營者堅信這種方式會比建立品牌形象的效果來得更好。

認為「只有經營得有聲有色的大企業,才應該努力建立品牌形象」的經營者,也會夢想自己總有一天建立起出色的品牌形象,當下滿足於那些「暫時性」的想像畫面。

不管怎麼說,這都是錯誤的判斷。因為只有不知名的公司,才能讓建立品牌形象的方式發揮最大程度的槓桿效益。

再說那些新興企業的經營者當中,會這麼認為的人很少,因此想要從中脫穎而出並非難事。

如果認定建立品牌形象的做法沒有必要,或是自己無法做到,就會錯失讓公司形象得以跳躍成長的關鍵成功要素。

建立品牌形象、宣傳公司品牌的方式,需要一定的時間才會見效。就像第一次騎腳踏車,一開始會覺得腳踏車的齒輪很緊,腳踏板很難踩,速度也出不來。

但是,只要咬牙忍耐過這一段時期,持續地建立品牌形象,一旦超過某一個臨界點,就會有效果出現。

而且這麼做還能夠讓公司加速成長,所以建立品牌形象的做法,會自動地得到回報。

如果建立品牌形象是一項無法短期見效的投資,那麼當然越早起步越好。如果一定要等到公司有些成績,才開始想要建立品牌形象,會浪費很多時間。

要記住,一旦經營者無法耐心堅持到最後見效的階段,所有的投資都是在白費力氣。建立品牌形象不僅是越早起步越好,而且也會更加輕鬆。

假設為了建立品牌形象,公司決定改變名片設計,與其等到公司發展為幾千人規模之後再進行,不如在員工只有幾十人的階段,就開始做,難度會來得低一些,而且這個過程中還能不斷嘗試,累積經驗。

當然,如果公司不具任何內涵,即使建立品牌形象也毫無意義。經營者應該瞭解建立品牌形象之前,必須先訂定策略與組織機制化,以及營運方面的伏筆,等到這些伏筆出現相乘效果,就會產生槓桿支點。

如果有人提出不建立品牌形象,小公司是否能成長為一個優質企業的疑問,我覺得答案應該是否定的。@(待續)

摘編自 《槓桿管理》 商周出版社 提供

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