德國網購新法規 下單前先明確費用

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【大紀元2011年08月29日訊】(大紀元記者余平報導)進入電子時代了,人們的生活也隨之改變,比如在電腦屏幕前輕輕一點,就可以解決購物問題。但在人們享受電子服務的便捷時,看不見的陷阱也虎視眈眈地伺機俘虜獵物。不少人經不住「免費」、「不花錢」等等廣告的誘惑在線購買了某種商品,但到頭來卻收到莫名的賬單,再回過頭來仔細查看,才猛醒,原來免費商品其實並不便宜。

為了更好地保護消費者,免於落入這種看不見的電子陷阱,聯邦內閣上週三通過了司法部長施納倫貝格爾(Sabine Leutheusser-Schnarrenberger)提交的預警按鈕草案。

醜話說在前面
施納倫貝格爾在柏林表示,現在在線購物非常方便,但是很多時候,消費者還沒有看清楚就發出了一個訂單。有的網購公司故意將網頁製作得非常誘人,使人忽略了費用問題,或者故意將費用部份輕描淡寫地用小號字體處理。

司法部長指出,今後在線購物時,只有當消費者明白無誤地獲悉所有費用問題後,這個訂單才算生效。因此,今後這些網頁上會首先跳出一個預警頁面,提醒消費者所有相關的費用。

施納倫貝格爾解釋說,這個被稱為「預警按鈕」的頁面,必須「醒目地並且明白無誤地」讓消費者讀懂,他下面所要發出的指令是收費的。賣方在這個預警按鈕裡不僅要提供產品本身的價格,還要給出運費、郵費、該特價產品促銷時間等所有可能產生費用的資訊。另外一方面,消費者確認了這個按鈕,也就有義務必須付錢。

這項草案適用於所有「觸電」產品,無論是電腦、智能手機、還是平板電腦都包括在內。

司法部長表示,預警按鈕是歐盟的一個統一行動。只不過德國希望立即行動起來,她預計,該法規明年年初就開始實行。

商家憂慮 新法規只能管君子
按照司法部長的預估,這個預警按鈕方案涉及到德國19萬網購企業。這些企業今後都需調整自己的網頁,讓消費者在購買前明確所產生的費用。為此,企業需一次性重新設置銷售平台,她預計這筆費用在3870萬到4830萬歐元之間。

德國工商協會則認為,這個法規反應過敏,沒有必要,也不會真正發揮作用。因為它管得了君子,管不了小人。犯罪份子想鑽空子,肯定早想出其它對策了。

沒有掉下來的餡餅
一位從事網購生意的唐姓先生對本報表示,作為消費者,當然要注意自己的權益,在網上操作尤其要注意,鼠標一滑,就可能造成費用,甚至損失。所以,首先要仔細閱讀網頁,大字小字都要看清楚。今後有了這個預警按鈕,真的可以省去不少力氣。當然從另一方面講,一般來說,沒有不花錢就得到的「餡餅」,誰都有勞動付出,憑甚麼免費?所以自己擺正平常心,不要貪便宜,對得起別人,也是對得起自己。

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