德保險公司設網站 病人網上給醫生打分

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【大紀元2011年08月23日訊】(大紀元記者吉一斗德國報導)德國醫療保險公司聯合會(vdek)近日在柏林推出了自己最新的醫生信息網頁「醫生導航」(//vdek-arztlotse.de),用於幫助病人在網上尋找醫生。

該網頁擁有24萬個醫療保險公司指定醫生、牙醫和心理治療師的地址。例如病人在網頁上輸入「頭疼」和自己家庭所在郵政編碼,就能找出附近一些相關醫生的地址電話。這對於那些剛搬家的人尤其有用。

這個網站還可以匿名給醫生評出一到六不等的分數。該網頁還有一個自由文本字段可以給醫生寫評語,用於描述他們對於服務和診所的印象等。例如一些評語說,「這裡的工作人員看來不堪重負,有時沒有禮貌」,「這位女醫生既專業又友善,但是每次約見總是要等一到兩個小時。」病人也可以提供個人信息,例如自己的收入或年齡,以利於網站收集信息加以分析,甚麼樣的病人對他們的醫生抱著甚麼樣的期望,以利別的病人今後使用。

醫療保險公司聯合會主席巴拉斯特(Thomas Ballast)說:「越來越多的投保人在網上尋找他們的醫生,這個網站能滿足他們的需求。」為了保護醫生的利益,每個自由評語在網上公佈前都要經過編輯檢查。巴拉斯特說:「大部份評語是正面的,許多正面的評判會給醫生帶來競爭優勢。誹謗性評語和醫生排名將不會貼出。」

柏林病人代表Karin Stoetzner對該網頁表示歡迎:「目前德國醫生大量交替,病人非常需要網上信息。」,「病人能在自由文字段表達自己的意見,這樣人們會得到治療後的反饋信息。這是面向病人的重要一步。」

代表醫生觀點的聯邦醫學會抱怨說,該網頁在設計前沒有和他們商量過。因為用戶無需登記,該網頁可能會出現多次評判和虛假評判。該學會主席蒙哥馬利(Frank-Ulrich Montgomery)說:「對於自由評論功能,醫生幾乎無法保護自己。」5月份時德國最大的醫療保險公司Barmer和AOK連成了另一個醫生信息網站,但放棄了自由評論功能。

德國醫療保險公司聯合會的會員包括TK和DAK等6個醫療保險公司,有二千四百萬投保人。◇

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