【大紀元2011年07月30日訊】 卑詩省的一名貝爾公司(Bell Canada) 手機用戶近日提醒大家，要注意自己的電話帳單。她稱自己近月來收到了近30元的長途電話費，帳單顯示的通話地點是在她從未去過的城市打的。
　　
從5月開始Kelowna居民Amy Johnston收到的手機電話帳單都有些問題。她說：「在我的電話帳單上，我發現了有一些奇怪的長途電話。然後我發現他們說我在Kamloops 和 Fort McMurray兩個地方打過電話，但是在收話費的時段，我沒有去過Kamloops，而Fort McMurray是我從來都沒有去過的地方，所以我知道有問題了。」
　　
貝爾公司對此的反應是，因為他們新安裝了一個手機塔，而這個手機塔編碼錯誤才造成這樣的結果。貝爾公司拒絕了CBC的採訪，但是發了郵件表示只有一小部分客戶受到影響。
　　
雖然Johnston已經被退回了多收的電話費，但是她表示還是不能確定問題被解決了。而且她認為這不是個小問題。她說：「我問了我的室友， 她的手機話費一般是每個月80元，但是這個月突然變成了130元，然後我發現她也出現了和我同樣的問題。所以我開始調查我認識的人，結果幾個小時之後，有一半的人回復我。」Johnston還表示問題就是太多的客戶根本沒注意他們被多收了錢。
　　
Bell公司在給CBC的郵件中表示希望Okanagan地區的客戶能夠仔細檢查一下電話帳單，如果發現有問題立即聯繫他們。
　　
由於無線電話服務還沒有規範管理，所以Bell公司沒有義務告訴客戶帳單上的錯誤，即使是公司的錯。
　　
加拿大電訊服務投訴專員(Commissioner for Complaints for Telecommunications Services) 報告稱，2009至2010年度監察期間共收到3,747宗投訴，其中貝爾公司占1,428宗。
　　
據悉，15年來無線電話服務一直沒有規範化，渥太華相關部門表示他們認為這個行業的競爭會起作用，如果你不喜歡你的手機服務商，你可以選擇其他的服務商。如果大家都去對此問題進行投訴，有關部門才會對此採取措施。◇