華人奢侈品市場的未來與挑戰

----2011年倫敦沃波爾奢侈品峰會

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【大紀元2011年05月20日訊】(大紀元記者李青山倫敦報導)2011年5月17日,由著名英國奢侈品牌集團沃波爾主辦的沃波爾奢侈品峰會在英國影視藝術學院BAFTA召開。本年度峰會以大中華奢侈品市場奢侈品為主題,吸引了來自英國本土奢侈品牌公司、在英國本土經營的世界品牌公司以及其他奢侈品相關領域的專家學者們近170人出席了為期一天的峰會。

GUCCI旗下Bottega Veneta品牌公司總裁Marco Bizzarri;麥肯錫公司的合夥人Yuval Atsmon先生; Saint Pierre, Brabant, Li & Associates 事務所的戴高樂布拉班特(Charles de Brabant)先生和金融時報的萊昂內爾(Lionel Barber)先生作為大會的主題發言嘉賓,分別就華人奢侈品市場的變化、華人對豪華奢侈品日益增長的的喜愛、中國人力資本等方面與到會者分享了各自的體會和研究成果。

華人奢侈品購買力增加的現象和因素

一.現金購買不計價格 不買減價貨

中國富豪買貨大多支付現金,且一次付清;不計價格,只要是名牌,好貨,立刻就買。牛津附近的Bicester 購物中心多年來是中國旅遊者青睞的地方,但目前已不再是中國真富者們的購物地點了。峰會中有人舉例說:「一車被帶到這個購物中心的中國人,有一半沒下車購買任何東西,原因是不買減價貨。」

二.身份的象徵和搞「關係」需要

與其它剛發展的國家一樣,身份的象徵,地位的顯示目前仍是中國人購買奢侈品的一個重要驅動力。但有一個其他民族少有的現象那就是「搞關係」的需要在中國人對奢侈品的消費中扮演了不可估量的角色。與中國人直接打交道的奢侈品商家都深刻認識到這一點,甚至對此不得不進行專門的「學習和研究」。「關係」一詞也變成一個專有名詞,漢語發音被與會者直接引用。

三.中國境內消費者是最挑剔的客戶群

進入中國的商家都認為中國境內消費者是他們經營中遇到的最挑剔的客戶群。他們接待一個中國顧客所需的平均時間遠遠超過接待其他民族顧客所用時間。中國客戶刨根問底要問很多很多問題,才能下決心買一件產品。而來到海外的中國顧客,相對要好的多。他們說可能是因為在海外不擔心有假貨吧。

四.中國奢侈品消費者年輕並不一定富有

中國奢侈品消費者另一大特點是年輕,20-30歲的中國年輕一代是豪華奢侈品的主力軍,比其他國家同類人群年輕10歲到20歲。

還有一大特點是中國的奢侈品消費者並不都是富豪,甚至很多隻是城市中普通工薪階層,拿出工薪的25-30%專門購買名牌是很普遍現象,西方人對此不太理解。

還有一個現象也被西方商家學者觀察到令其乍舌的是很多擲金如土的決定都是根本不掙錢的20歲左右的年輕人做的,如買遊船,直昇飛機等。錢都是老子掙的。

五.中國男人花錢超女人

在西方社會,不管錢是誰掙的,購物大多是女人,在奢侈品行業中也不例外。而在中國卻不同,中國男人對奢侈品的要求和直接由男人購物消費總額超出女人。

六.中國奢侈品消費者購貨海外

會議還報告說中國奢侈品消費人群有三分之二是直接到海外購物,這也是一具有「中國特色」的現象。其原因主要有二,一不會是假貨,二比國內還便宜。


2011年5月17日,沃波爾奢侈品峰會的主講人。(Walpole提供)

奢侈品牌移步中國 面臨重重挑戰

此次峰會中一個很熱門的話題就是怎樣進入中國和在中國經營奢侈品牌所面臨的問題。

一. 中國國內商業運作無規可循

很多公司都關心如何進入中國,以及相關經營基本政策,環境,場地租金價位等具體事宜。參加會議的實際進入中國的公司反饋是,總體上無規律可循,各地政策不一樣。大家都知道在中國「關係」很重要,怎樣搞關係卻無一定之規。

二. 黨領導「商」

哈羅德總裁Michael Ward表示,與中國商人打交道,一個很特殊的現象就是很多中國商人、公司主管等都還在黨內任職。顯然中國公司的運作體系於我們大不相同。

三.缺乏可信賴的當地合夥人

在清華大學任副教授的Patrick抱怨說在中國沒有多少可信賴的合夥人,你首先需要一個超人替你去找出個可信賴的合夥人。Sixty Far East的Paolo Bodo先生也承認,在中國找合夥人,只有碰大運,祈禱讓「上帝保佑你」。

四.中國境內統計數據絕不可信

對於奢侈品牌一向倚重的媒體宣傳,一個有關中國營銷和媒體研究的專題組成員表示:在中國大陸報刊雜誌發行量絕對不可信,任何一個媒體部門向你報的發行數目都造假,最少需要除以10才有可信度。

面對華人市場的重重誘惑,香港、台灣仍然是各大奢侈品牌經銷華人市場的首選之地。英國駐香港及澳門總領事館安德魯錫頓先生分析其原因有三: 第一,是真正的自由市場經濟環境,與英國完全相同的法律體系,西方人到這裡開店不會有任何困難之感;第二,是這裡的服務是最友好的。倫敦著名的豪華品商廈哈維尼科爾斯(Harvey Nichols)總裁Joseph Wan也表示,儘管該集團今年將在香港開第二家分店,但至今尚且沒有計劃進入中國大陸。

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