辦公室心訣

過度防衛會耗掉人們的心理能量，不但影響工作效率，也傷害了人際關係。

投射效應是人們都會有的一種心理，亦即我們容易以己度人，認為自己具有某種特性，他人也一定具備和我們相同的特性，因而把自己的感情、意志、特性投射到他人身上，並強加於人的一種認知障礙。

很多時候，我們常常假設他人與自己擁有相同的特性、愛好或傾向等，認為別人理所當然要知道我們心中的想法。

投射在職場中，能為人們帶來一個啟示：亦即為什麼有很多人覺得自己被別人當作職場炮灰、遭人利用，不能實現自我價值。

從投射效應的角度來說，這反而意味著抱持這種想法的人，可能本身的思想有所偏差，例如，過度防衛。

隨著職場競爭日益激烈，人們的神經也變得緊繃起來，生怕一不小心做了職場炮灰，於是人們提心吊膽，充滿警覺地察言觀色，以保全自我。

這樣緊張的狀態，容易讓人陷入過度防衛的循環。人們變得像刺蝟一樣面對別人，卻以為別人才是刺蝟。

當我們以滿身盔甲的狀態面對職場環境，很容易讓人勞心傷神，耗掉了輕鬆，耗掉了坦然，也消耗了工作效率和好人緣。

當然，如果我們倡導你要毫不設防地與人交往，也是不實際的。每個人應該根據自己的情況，分析自身的心理狀態和周遭的環境，才能得到屬於自己最好的答案。
陳明一和同事王初曉激烈爭論了起來。

陳明一非常大聲地說：「這套方案，你提出質疑的理由並不充分，因為一套方案完全不實行就否定，是冒險的行為，而且在方案尚未實行前，誰都不能保證成敗，如果你有更好的方案，而且保證一定能夠創造價值，我就聽你的！」

說完最後一句話，陳明一明顯感覺到心跳加快，臉上的溫度也在升高。

可是，王初曉也有自己的堅持。他說：「根據公司以往的經驗，包括客戶回饋都說明了這套方案的問題，況且現在要你改進，不是徹底推翻舊方案，只是做了調整和優化，你應該冷靜點。」

陳明一更加憤怒地說：「改來改去，我無法冷靜。」說完，他重重地將記錄本扔到桌子上，氣鼓鼓地坐在椅子上不說話。最後，其他同事打了圓場，說考察一番再做決定。

同事們三三兩兩離開辦公室，陳明一卻依然坐在電腦前。坦白說，方案存在問題，陳明一更加了然於心，但是當王初曉真正提了出來，他還是非常激烈維護自己的觀點，彷佛不想馬上被擊倒。

所以，他不由得與別人較勁。別人愈是反對，他愈是要沒有理由地堅持。陳明一能感覺到，自己最近的職場人際糟糕透了，不但工作時和大家合不來，平時在一起也容易有分歧。

無論是沒有理由地堅持舊方案，還是和同事們業餘時間的爭論，他都表現得很固執。

陳明一諮詢了心理醫生之後，了解造成這種固執的原因，是由於自己的內心防衛過度。因為怕被別人當作職場「炮灰」，於是處處提防，甚至先出手。

這才是問題的根源。於是，陳明一發現問題不僅出現在方案上，也出現在自己的心理。他愈是反抗，愈證明自己沒有信心，是擔心別人抓住他的弱點攻擊。

這更加證明陳明一把自己定位在一個弱者的地位，因為不相信自己的力量，所以只能過度武裝面對一切。

於是，陳明一下定決心改變自己，調整推廣方案的同時，也調整自己的心理狀態，戰勝「過度防衛」。

職場大紅人開竅心法

很多時候，我們懼怕自己成為「炮灰」，容易誇大自我價值，堅持自己的聲音，在此過程中，將別人反對的聲浪和不同意見，無限上綱為對我們的否定、排斥，甚至是壓制。

這時，我們內心就會出現恐慌感，出於對自身的保護，便會表現出毫無理由的堅持和固執；亦即投射效應所反映的，把自己的想法強加於別人頭上。

在職場中，大家要處理很多工作，同事之間意見相左是常有的事，但若某人將工作上的分歧曲解成對他個人的否定，就會出現很多無謂的爭執，亦即過度防衛，結果不但影響工作效率，也傷害了人際關係。

這種過度防衛會耗掉人們的心理能量。一般來說，如果我們總是莫名地感覺到周遭的人有敵意，卻舉不出充分證據，但我們的內心卻因此而焦慮、緊張，並為此時時提防別人，就有必要提醒自己，別陷入過度防衛的循環了。

身處職場，有時候不妨和自己對話，了解自己的心理底線，確立目標，在有原則的基礎上與人合作，既能保護自身利益，又能恰到好處地與人相容，這不失為一種不當炮灰，也不過度防衛的好方法。@

摘編自 《職場開竅心法：88個辦公室權威心理學》 野人文化股份有限公司 提供