【大紀元2011年05月10日訊】(大紀元記者周成英國報導)英國銀行家聯合會（British Bankers’ Association）近日表示，他們不會就法庭有關銀行錯誤出售「償還保護保險」（Payment Protection Insurance, PPI）的裁決進行上訴。這一決定意味著銀行將為這一失誤而支付消費者總共數十億鎊的賠償金。

償還保護保險原本應該是當購買保險的人生病、出現交通事故或者失業時幫助償還貸款的一種保險，但是這種保險錯誤的出售給了許多人，包括個體工作者、失業的人，他們原本就不可以領取這種保險，但是當他們購買的時候，根本不知道這一情況。還有部份消費根本就不知道自己被安排購買了這種保險，或者銀行隱瞞了一些條款，導致消費者在領取賠償的時候被告知不符合條件因此無法領取。

據報導，儘管一部份償還保護保險的銷售是正當的，但是消費者指責銀行通過大規模的錯誤銷售行為，從中獲利至少數千萬鎊。上個月，高等法院對此作出明確裁決，要求銀行察看這種保險過去的銷售情況，即使消費者沒有投訴，也必須查看。有人預計，銀行業將為此提供總額45億鎊的賠償，提出賠償要求的消費者可能多達數百萬，甚至上千萬。

高法做出裁決的時候，一部份消費者已經得到了賠償，有的銀行表示，他們會考慮上訴。但是銀行家聯合會最終發表的聲明表示，他們不會上訴。聲明說：「為了給他們的顧客提供確定性，銀行和英國銀行家聯合會決定他們不打算上訴。」

巴克萊銀行（Barcleys）發表的聲明表示，他們已經準備了10億鎊，用於賠償消費者。巴克萊行政主管戴蒙德（Bob Diamond）表示：「我們不是總把事情做對，當我們做錯的時候，我們道歉並且改正。」

上週，勞埃德銀行（Lloyds TSB）宣佈準備好了32億鎊用於賠償。蘇格蘭皇家銀行和匯豐銀行預計也將在近日發表類似聲明。

去年，英國財政服務管理局（Financial Services Authority）公佈的指導原則指出，銀行應該聯繫所有的曾經購買過償還保護保險的顧客，如果顧客認為自己誤買了保險，銀行應該請顧客進行投訴。銀行對此不滿，將官司打到高等法院。法院在4月20日駁回了銀行方面的上訴。

高等法院的這一裁決意義重大。英國的銀行業將會從中吸取教訓，不能再貪圖利益。英國媒體的評論指出，這一裁決的意義幾乎與2007年至08年銀行業危機時的教訓類似，也就是銀行雖然沒有違反金融監管機構的規定，但是這並不意味著他們所有的行為都是正當的。比如他們把這種保險賣給了個體業者，但是他們明知道這些人無法因為被解僱而申請賠償，他們把保險賣給已經有健康問題的人，而這些消費者如果提出索賠，索賠將是無效的。

一名資深銀行家對這件事的看法足以說明問題：「很難證實我們的行為是正當的。你簡直無法想像，如果超市用我們對待我們的顧客的方式對待他們的顧客。我知道我的一些同事認為，只要我們遵守了財政服務管理局的手冊，我們就不應該受到指責。但是我認為，我們忘記了那條最主要的規定，那就是我們是來服務顧客的，而不是把他們不需要的東西硬塞給他們。」

如何申請賠償

如果消費者認為自己誤買了償還保護保險，他們應該向銀行或者給她們提供貸款的公司提出投訴，如果八週後，沒有得到答覆或者答覆不能令人滿意，消費者可以向獨立的財政舞弊調查服務機構（Financial Ombudsman Service）進行投訴。