所謂的愚蠢，是一而再重複同樣的事，卻期待不同的結果。

──德國物理學家阿爾伯特‧愛因斯坦

某家餐廳前有一座美麗的廣場，為這家餐廳吸引了不少客人光顧。

不料，不知道從哪一天開始，竟開始有飆車族在廣場上聚集。他們在廣場上大聲叫囂，吵雜的引擎聲嚇壞了不少客人，餐廳的生意從此一落千丈。

餐廳屢屢報警，但卻一點效果也沒有。警察前腳才走，飆車族後腳又馬上回來；幾個膽子大的員工多次跑出去跟飆車族理論，結果只換來一次次的咒罵！

就在大家一籌莫展之際，有一個工讀生自告奮勇。他告訴老闆，他有個驅離飆車族的好方法。

老闆半信半疑，心想這個工讀生又瘦又小，真的能嚇阻可怕的飆車族嗎？但老闆實在無計可施，只好同意讓工讀生嘗試看看。

老闆告訴他：「如果你真的能成功，我就替你加兩倍的薪水！」

不過短短兩天，老闆就聽說飆車族消失了蹤影。他連忙趕到餐廳一探究竟，果然廣場恢復了以往的寧靜，一個飆車族也沒有。

老闆很高興，當場依照約定，提高了工讀生的薪水。但他也不免有點擔憂：「你究竟是怎麼做到的？會不會給你自己惹上麻煩呢？」

「不會的。因為我既沒有和他們吵架，也沒有和他們硬碰硬。」工讀生笑著，揚揚手中的一張唱片，說：「我只是在廣場上播放音樂罷了！」

老闆接過唱片一看，恍然大悟。原來，那是一張古典音樂的唱片。這樣的音樂讓飆車族覺得很「遜」、很無聊，所以不用任何人驅趕，他們自然也不願意再來了！

有一次，我聽到一個朋友分享他教育兒子的故事：他的兒子已經長大了，卻一直想要吃奶嘴。

父母好幾次把他的奶嘴藏起來，但小傢伙總是大哭大鬧，堅持不肯妥協。這個家庭一直在「父母藏起奶嘴」、「兒子哭鬧」、「父母妥協」中不斷循環，直到兒子已經四歲了，都沒能成功戒掉奶嘴。

有一天，祖母到家裡作客，奇怪的是，就從那一天開始，兒子再也不吃奶嘴了！
做爸爸的覺得很奇怪，便打電話問祖母究竟是怎麼辦到的。

祖母說：「喔，這很簡單啊！我知道寶寶最怕蜘蛛了，所以我跟他說：『你的奶嘴被蜘蛛爬過了！』」

那個朋友對我說：「當下我覺得自己很笨，這麼多年來，怎麼從來沒想過『換個方法』呢？」

我們在處理人際問題時，也常陷入和這位爸爸一樣的「盲點」。我們總是一再對家中叛逆的青少年又叫又罵，最後只是讓家中氣氛劍拔弩張；我們總是一再地抱怨，希望另一半再體貼一點，最後只是讓對方「耳朵長繭」，對我們的嘮叨充耳不聞……

我們總是不停地、不停地重複著相同、無用的行為，卻奢望這方法有一天會突然奏效，仔細想想，實在是很荒謬！

如果「此路不通」，我們可以不斷地撞牆，希望前面的那面牆有朝一日可以自動「讓開」；相反地，我們也可以選擇「換一條路走」，往往能更輕鬆、便捷地到達目的地。

心靈小語

溝通方式改變了，結果也才能跟著改變！ @

摘編自 《人生就像茶葉蛋，有裂痕才入味：其實，生命中的所有挫折與傷痛，都是人生不可或缺的香料》人本自然文化事業有限公司 提供