【大紀元2011年03月01日訊】（大紀元記者文華綜合報導）2月24日是蘋果總裁史蒂夫‧喬布斯（Steve Jobs）的生日。面對疾病的挑戰，這位56歲的矽谷首席創新總監、商界貝多芬、IT業的拿破崙，雖然憔悴，卻沒有倒下。人們在祝福他的同時，更品味出他對這個世界的貢獻。特別是近期傳出「毒蘋果」事件後，蘋果公司的處理方案給中國人上了一課。

「把每一天都當成生命中的最後一天，你就會輕鬆自在。」喬布斯說過：「提醒自己快死了，是我在判斷重大決定時，最重要的工具。因為幾乎每件事，所有外界期望、所有名譽、所有對困窘或失敗的恐懼，在面對死亡時，全都消失了，只有最重要的東西才會留下。」那他給這世界留下了甚麼呢？

企業供應鏈的社會責任

2月15日，蘋果公司正式發佈2011年度的「供應商責任進展報告」。針對前段時間環保組織質疑的蘇州聯建科技工人中毒事件，報告證實其在華供應商聯建（中國）科技有限公司的137名工人「因暴露於正己烷環境，健康遭受不利影響」。沒想到蘋果的這番誠實卻被很多媒體稱為「毒蘋果」、「蘋果神話落幕」、「血汗工廠」等。其實聯建科也不止為蘋果一家公司供貨，為了降低次品率，他們曾用正己烷替代酒精來擦拭觸摸屏幕。目前聯建科已對部份中毒員工給予7—14萬元不等的補償金，駐場最高主管也因此被離職。

按一般中國人的觀念，生產商的員工中毒跟購買者是沒有關係的，比如中國的電廠是用燃燒煤來發電的，但從來沒聽說哪個電力公司主動站出來為國內頻發的煤炭礦難事故負責，然而蘋果強調分享供應商的社會責任。如2010年富士康跳樓事件後，蘋果把富士康代工的蘋果產品代工費增加了2%，以支持富士康給工人漲薪，而富士康為蘋果的IPHONE代工，其毛利總共也就2%～4%

這無疑給中國企業上了很好的一課。喬布斯曾對蘋果員工說：「你要教育你自己，我們是這個星球上比其他的公司在企業社會責任方面做得都要多、都要好。」因此，蘋果公司發佈了專門的調查報告，踐行比一般企業社會責任要求更嚴苛的供應鏈社會責任。如今企業與供應商，兩者是共生關係。在三鹿奶粉事件中，供應鏈末端的奶農被廠家壓搾到無利可圖，只能被迫給牛奶裡「加料」，導致三鹿巨人的轟然倒塌。（當然這裡面更多是三鹿自己作假）。

深度理解「人性」，而非技術或設計

如今蘋果的市值高達3千億美元，相對於微軟和惠普的總和，而當年這兩家公司根本就沒把蘋果放在眼裡。專家評論說，蘋果之所以能步步跟上時代的步伐，其最大優勢不是科研、不是技術、也不是設計，而是基於對人性的深度理解。

喬布斯的人生哲學是「做正確的事」，不用管別人怎麼說，比如當初他拋棄軟驅，被認為很反傳統，而事實證明，使用USB接口成為iMac超前一步的亮點，iPhone的多點電感觸屏，他不用筆觸屏（電阻式觸摸屏），而用更自然的指觸屏（ 電容式觸摸屏），外加紅外感應功能。這些並不是多麼高明的技術，但為甚麼不少標榜以人為本的公司卻沒想到呢？

在喬布斯眼裡，1名出色員工=50名平庸員工，蘋果總是募集網絡最優秀的人才，組建由一流的設計師、程序員和管理人員組成的「A級小組」，蘋果員工把他們的產品當成朋友或孩子一樣的珍愛，這種企業文化是蘋果具有不斷創新的能力。

「讓產品人成為公司的核心」，是蘋果另一法寶。喬布斯曾說，當公司靠營銷人員，而不是新產品來推動時，這個公司就危險了。蘋果憑藉優質優價模式、「硬件+軟件」的吸金組合拳、不光買產品更要建平台的經營方式，步步高陞，蘋果先用iPod來賣iTunes，再以iTunes來賣iPhone，用iPhone來賣App Store，然後再靠App Store賣iPad。中國互聯網公司，如騰訊、百度、阿里巴巴，差不多也都遵循了平台似思路。

如今有人擔心喬布斯一旦離開，蘋果公司會怎樣，不過他早已做好佈局。喬布斯給蘋果還留下了自我發展的「基因」和一套既定的策略，如在理念上，「如能將心比心地對待客戶的話，我們將比別的公司更瞭解客戶需要」；在工作重點上：「優先做好已決定的事，次要的事情予以剔除」；在具體做法上：「人們常以封面判斷書本，以業務核心來判斷公司，以品質來判斷產品的良莠。」

有了這些基礎，蘋果再繁榮幾年是沒有問題的，何況中國人相信，對社會做出巨大貢獻的人，是會受到人們的祝福的，他的病情有可能會轉危為安。