【大紀元2011年10月15日訊】（大紀元記者江波澳洲編譯報導）澳洲人喜歡抱怨，但多數不過是互相訴說而已。他們想要告訴儘可能多的人他們的經歷是如何不愉快，如服務員如何粗魯或店員如何無能。
據悉尼晨鋒報報導，美國運通全球顧客服務晴雨表（AEGCSB）最近問詢調查了10個國家數千名公眾以後，發現澳洲人屬於世界上最喜歡口頭上埋怨的一類。平均說來，澳洲人會向23個人訴說某店服務質量差，對比之下，只有10個澳洲人會聽到優質服務的經歷。只有意大利人和印度人比澳洲人更會向他人哀歎遭受到的粗魯服務。該調查還顯示了65%的澳洲人坦誠他們老是申訴不愉快的經歷。
澳洲人習慣口頭批評質量差的服務。不僅如此，他們中更有61%的人士會因為餐館或商店的服務次等而大發脾氣，不過比起很多國家來，這個比例還算是很低。
這個服務晴雨表的調查研究還揭示，一個商店因服務差而遭受的臭名會久久不散。因一次不愉快經歷而對某公司留下長久壞印象的人士中，澳洲人身居首位。該調查研究還發現，澳洲顧客會因服務質量差而乾脆放棄買賣，有86%的澳洲顧客因為服務不佳而放棄惠顧，拂手而去。他們僅次於壞脾氣的墨西哥人。
美國運通公司在以前所作的研究發現，一般顧客在50%的情況下會相互訴說，而不是直接向就餐的飯館或咖啡館經理投訴。這個最新的「服務晴雨表」調查結果與此發現不謀而合。
