【大紀元2011年01月31日訊】（大紀元記者楊潔澳洲珀斯編譯報導）成為「超級」老闆有眾多秘訣。從某種程度上說，經濟不景氣對於管理者來說是件好事。就業機會少，老闆就不用擔心慢性的員工流失。但經濟好失業率低時，就像現在，好的員工需求大，老闆的抉擇就更顯重要。

如何做一名大老闆？去年，澳紐領導管理培訓公司讓3000名員工列出他們理想的管理者特點。下面是他們心目中的理想管理者的前十個特點。

第一，老闆必須「值得信賴，廣開言路」。科維（Stephen Covey）在他的書《The Speed of Trust》中這樣描述，信任是品質和能力的綜合。其品質特點包括誠信，主動，專注。能力方面包括才能，技術，成就及業績記錄。他寫道：「你可能認為一個人真誠正直，但如果他沒有取得成績，你就不會信任他。」

第二，管理者能「清楚表達我們要怎麼做」。麻煩的產生取決於人們如何定義「交流」一詞。例如，電子郵件並非交流，通常都是垃圾郵件。交流最終的定義是，交換彼此的看法。這是員工參與交流的最好方式，而不是只聽老闆的長篇大論。

第三，老闆「給予員工足夠的空間，並給予支持」，或者說是「放手，但仍抓著」。微觀管理使沒安全感的老闆感覺良好，但卻使員工感到不知所措，甚至窒息。

第四，管理者能夠「傾聽並尊重員工意見」。員工的隨機調查不算。員工提出這一點是因為，他們願意參與在工作中發生重大事件。這樣使他們更能夠接受變化，並少於反對。

第五，老闆「常常如實的反饋員工做的如何」。年度績效考核是不夠的，人力資源專業人士（如果他們是誠實的）也承認那幾乎是浪費時間。相反的，提供及時的反饋則能使管理者成為贏家。

第六，管理者要「公平公正的提出合理要求」。與此相反的是，普利斯特列（Miranda Priestly）在她的書《The Devil Wears Prada》中描述，當她讓助理給她拿一份新的哈利波特的書時，助理回答說她馬上要去商店。米蘭達轉著她的眼睛，厲聲說到：「你是不是摔在地上撞著腦袋了？」助理後來才意識到，由於老闆未發表的手稿，她的回答激怒了米蘭達。

第七，管理者要為員工「提供充分資源」。一方面，這包括簡單物品，如文具，培訓材料，客戶信息。另一方面包括大的用具，如高速計算機及功能技術。

第八，管理者「認可員工做的額外努力及成績」。令人驚訝的是這一項沒有位於前列。去年十二月，澳大利亞管理協會（Australian Institute of Management）對3000人做了調查。有三分之一的人計劃今年辭職。一個很大的原因是，40%的受訪者對老闆不滿意。

第九，管理者能夠對員工「培訓並協助發展」。澳洲佩林管理公司（Towers Perrin）在去年進行了另一項調查。這一公司管理者領導員工順利度過全球金融危機，並優於其他國家。然而，同樣的結果是，66%的員工表示，他們希望在工作中能有機會發展其技能。然而只有40%的員工能有發展機會。

最後第十，管理者「相信員工能做挑戰性的工作」。又是這個詞，信任，前十位的名單上反反覆復都是這一主題。缺乏信任促使上司實行微觀管理，缺乏信任使他們不去對員工進行反饋，儘管不信任會造成很大損失。

正如美國牧師克蘭（Frank Crane）所說：「你可能由於過分信任而被欺騙。但如果你不夠信任，你將生活在煎熬之中。」