【大紀元2011年01月24日訊】（大紀元記者秦飛編譯）美國銀行界最近試探了一吸引客戶和盈利的新渠道，他們在客戶的網上銀行結單（ bank statements，某時期內存戶存取款項的清單）中加入了廣告。例如，當你用銀行借記卡在麥當勞買早餐後，可能你下次到麥當勞就餐時會獲得10%的現金回扣。你無需打印出折扣券，只需點擊網上鏈接，你下次使用借記卡時，麥當勞將自動識別。

《華盛頓郵報》報導，「使用借記卡提供了大量交易和行為數據。」市場營銷貿易集團Loyalty 360的總裁兼首席執行官 約翰遜（Mark Johnson）說。「你會看到銀行對此進行大力推動，使這一理念更能為銀行盈利。」

這一被稱為「行為營銷」的爭議性領域是網上銀行最新的前沿，其中詳細的個人信息被用來進行廣告投放。消費者團體形容這一舉措為「侵犯隱私」，特別是由於客戶經常沒有認識到是誰接觸了他們生活中最隱祕的細節。

「這無疑令人擔憂。」美國民主及科技中心（Center for Democracy & Technology）消費者隱私部主任布魯克曼（Justin Brookman）說。「多數人沒有注意、瞭解這些計劃。」

這種廣告是三年前成立的亞特蘭大軟件公司Cardlytics的發明，而另一些公司，諸如波士頓的Cartera已開始提供類似服務。華盛頓地區的一些銀行和信用社使用了Cardlytics的廣告計劃，今年春天至少有其它兩家華盛頓地區銀行將推出廣告。美國東南部的Regions銀行是公開宣佈與Cardlytics的合作關係的最大銀行。

Cardlytics共同創始人及首席執行董事格萊姆斯（Scott Grimes）說，公司的軟件在銀行伺服器上運行，因此客戶的個人信息不會離開加密網絡，他們能選擇退出這一計劃，但1千萬使用Cardlytics服務的家庭中只有2%選擇退出。

在第一個月中有超過一半的用戶點擊了鏈接來激活廣告。麥當勞、梅西等全國連鎖公司已開始測試活期帳戶中的廣告。

但信任同樣是把雙刃劍。隨著網上個人信息的增加，企業必須在利用信息盈利和得罪客戶之間如履薄冰。最近的例子是「臉書」網站，因對廣告商接觸用戶信息的不限制行為遭到反覆批評，激發了短暫但聲勢浩大的退出該網站運動。

這些有爭議的行為使聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission）設定界限，來處理如何及何時公司應通知客戶哪些人接觸了他們的個人信息。此外，麻薩諸塞州民主黨參議員克里（John F. Kerry）說他計劃推出一項網上隱私法案。

銀行把廣告服務視為目前盛行的獎勵計劃的潛在替代品，他們認為近期更嚴格的聯邦規定使獎勵計劃已很難盈利。新規定大幅削減了每次使用借記卡時銀行向客商所收取的費用，這一費用曾用於支付客戶獎勵，如航空里程或打折商品等。例如，摩根大通銀行（J.P. Morgan Chase）宣布從下個月起，他們將中止向新客戶提供借記卡獎勵計劃。

根據調研公司Mercator Advisory Group的一項民調，2009年58%的借記卡發放機構提供了獎勵計劃，但考慮推出計劃的銀行數量從24%降至17%。

活期帳戶廣告為銀行提供了另一種盈利方法：客商，而不是銀行，支付折扣價，用來交換接觸收取這一服務的客戶信息的能力。

麥當勞已開始跟蹤休斯敦顧客。約五分之一的顧客可在下次就餐時獲得10%的現金回扣。在最近三個月中在快餐店內使用借記卡至少75美元的顧客中，60%的人激活了這一計劃。