除了一般會議的規範之外,教練型領導人的會議安排會有以下的一些特色:
事先確定要討論的主題:比如「如何增加10%A產品在年輕市場的市占率?」(有如教練合約,目標要明確)
事先提出問題:(提出有效的問題)
我們的定位對嗎?
我們的產品提供顧客需要的主要價值了嗎?
對競爭者的評估。
我們該怎麼做?
其他。
透過以上提問式的討論來激發參與者的深度思考及擔當。領導人可適時的以教練的身份參與討論,提供參考訊息並給予挑戰。
除了寫會議記錄外,會後要求參與者針對以下三點寫回饋報告:
.我們的討論哪些對你的工作有價值?
.你會如何改變你的想法或計畫?
.怎麼改變?何時啟動?
換個角度看問題:這是好機會
我們都聽過這個故事:兩個人到非洲賣鞋,一個人說「沒人穿鞋,沒市場」,另一個人說「沒人穿鞋,市場大得很」。為什麼會有這麼大的差距呢? 你會怎麼說呢?我還聽了一個故事更能傳神:
兩個鄉下人要到外地討生活,一個人預備到北京,一個到上海,旁邊有個人說「北京人質樸,見了吃不上飯的人,不僅給饅頭吃,還給舊衣穿,不像上海人那麼精明,上廁所要錢,連問個路都要錢」。
這個預備去上海的想「還是北京好,掙不到錢也餓不死,幸虧車還沒到,我要改去北京」。
可是另一個原來預備到北京的也想「還是上海好,連帶個路都能掙錢,那還有什麼不能賺錢的?我改到上海!」這兩個人就換了車票,一個到北京,一個到上海。
最後的結局大家可以猜出來:去上海的人成功了,因他看到機會。同樣的一個環境,有人看出「機會」,有人卻認為是「火坑」。
在這經濟大變局的時候,你又是怎麼看這世界的?換個「框框」(背景資訊,Context)看事情(Content),你會有不同的想法!(參考圖7.2)
又比如說,我喜歡陽光天氣,不喜歡下雨;可是我最近想通了,下雨對植物是好的,我家的花會很高興,對農民也是好的,農作物收成會好些,故要感謝下雨,我開始欣賞下雨天。
或者是,我買了個貨品,拿回來發覺有些功能不能用,心理好怒;可是心想我出錢,使工人有事幹,也未嘗不是件好事,況且那些功能我也用不著
。
在英文也有個字可以不同看待,Resign它原指「辭職」的意思,可是將它拆開看,RE-SIGN 就變成了「重新投入」的意思;換個角度看問題,化阻力為助力。@(待續)
摘編自 《幫員工自己變優秀的神奇領導者:能問會聽、不靠權力,未來企業最需要的教練型主管》 大寫出版社 提供