雖然這年頭有愈來愈多大公司把某些特定工作外包給小公司，但爭取這些外包工作的競爭可是非常激烈的。大公司篩選外包小公司的方法是，要求他們提出一份企畫書，大致說明一下自己的背景，以及打算如何接手這些工作。

不管你是向某人求婚、想跟對方共度一生，還是寄企畫書給一家公司、想把自己的才能分享給對方，企畫書（求婚和企畫書的英文都是proposal）都是讓人傷腦筋的東西。

因此，我大致介紹一下我遞交企畫書時一定會加進去的元素：

．公司簡介。首先我一定會介紹一下公司的歷史：何時成立、公司使命是什麼、可以提供客戶什麼。

．工作團隊的資歷。包括團隊每個成員的小傳：他們的頭銜、職掌、專業、曾經跟哪些客戶共事、接過哪些企畫案，如果他們的學歷跟企畫案相關的話也會提一下，例如擁有企管碩士學位等等。

．相關工作。這部分會提到我們曾經提供哪些公司這類服務，以及服務內容的細節。

．執行方式。這部分會提到我們了解他們的要求是什麼，以及我們打算如何回應他們的需求。通常我們會提供兩階段的作戰計畫。

第一階段是深入診斷該公司。我們會訪談重要幹部，分析他們的書面資料、網站等，評估他們目前的市場價值以及競爭對手的市場價值，並衡量他們目前內部與外部的溝通方式。

診斷完後，我們會提供一些「快速致勝」的建議，也就是可以立即落實的一些改變。

第二階段我們會整理出一項策略，裡頭包括四個部分：（一）確認溝通與行銷計畫有哪些問題和挑戰；（二）提出公司與外界都認同的一套前後一致的清楚理念；（三）提出一套方法來向外界散播這套理念；（四）提議創造一些有效的工具來散播這套理念。

．費用。最後，我們會提到我們收取的費用是多少，並建議採取一些指標來評定我們是否實踐了承諾。

我說過，以上只是大致陳述我們的背景、專業，以及如何滿足他們需求的一些想法，每個企畫案對我們來說都不盡相同，要看我們派過去的團隊，以及客戶所處的產業和需求而定。

如果你準備動筆寫你的企畫書，我相信你一定會依據自己的需求與客戶的需求，量身打造出專屬的企畫書。

網頁：把人黏過來

很多人想要一個在視覺上看起來很漂亮的網站，為了這個目的，他們投入很多時間思考圖表、flash動畫以及影片該怎麼做。

這些東西的確都很重要，不過要是只把重點放在視覺元素而忽略文字內容，就像花很多時間設計書的封面，卻沒花多少時間好好撰寫裡面的內容，不管怎樣，有個事實還是顛撲不破的：如果無法吸引讀者閱讀內容，封面再漂亮也是枉然；如果無法吸引人們探究內容，網站再怎麼酷炫也是枉然。

當然，有很多公司是這方面的專家，這篇短文只是要提供你足夠的資訊，讓你可以開始自行探索這個領域，或是提供你足夠的字彙，讓你和那些專門公司打交道時可以溝通無礙。

那麼，要如何啟動這項名為「搜尋引擎最佳化」（Search Engine Optimization）的煉金過程呢？有兩種方式：自然搜尋（natural search）以及點擊付費（pay-per-click）。

如果採用自然搜尋，你的網站內文和標題就必須加入好幾個關鍵字，這些關鍵字必須跟你網站的主要訊息一模一樣，或是同義字、可類比的字。

舉例來說，如果你的網站介紹的是你烏拉圭葡萄園釀造的最新葡萄酒，網站裡的標題和內文就必須大量提到烏拉圭、葡萄酒等字眼。這樣當別人用「烏拉圭」、「葡萄酒」搜尋時，就容易連結到你的網站。

此外，你也可以提到你的葡萄園離首都蒙德維的亞（Montevideo）很近，因為一提到烏拉圭，蒙德維的亞就會立刻浮上大家心頭。

在一般人心目中，這個地名根本就是到烏拉圭旅遊的同義字，所以如果有人為了旅遊上網搜尋蒙德維的亞，也會連結到你的葡萄酒網站。

然後，你還可以盡量提到你爲自己的事業做過的其他商業往來。比方說，你加入了南美葡萄酒商協會（South American Winemakers Association）和全球葡萄酒商協會（Winemakers of the World Association），就在網站中加入這兩個組織的網頁。

但有一點很重要，你必須確保你提到的網站有時時更新、增加內容，人們用來形容你的產品、所在地或產業的最新語彙也都有納入。

最後，因為網站上的文字不可能每個字都用關鍵字來寫，這樣讀起來會很可怕，所以你要多運用元標籤（meta tag）。元標籤是隱藏式的標籤，附加在網站的元素上，像是圖片、影像、flash動畫。

運用元標籤把關鍵字嵌進程式碼，讀者瀏覽網頁時看不到，但搜尋整個網際網路的檢索程式（spider）看得到，就會把你的網站加入連結。

點擊付費顧名思義，就是你得支付白花花的鈔票給搜尋引擎，如果有人鍵入你付費購買的關鍵字，搜尋引擎就會把你的網頁排在前面。

就像大多數交易的「用多少付多少」原則，由你自己決定要使用這項服務到什麼程度。購買的關鍵字愈多，付的費用就愈多。

不管以上兩種方法你選用哪一種，重點是你得徹底了解自己網站的主題，才有辦法知道哪些字能把人們吸引過來。

別讓公司形象毀在招牌上

絕大多數的成年人都很清楚，過去在布告欄或廣告招牌上才看得到的告示標語，現在卻幾乎隨處可見。大眾運輸系統上通通都有，巷口商店或我們的帽子、Ｔ恤上也都有。

問題是，標語愈是普遍，似乎就愈不嚴謹。我很少一整天都不會看到錯字、文法錯誤、語氣不對的標語，不禁讓我開始懷疑經手人的可靠性、能力，甚至是精神狀態。

舉幾個例子來解釋。

我家附近有一間商店，專門替人裱框，店家窗戶上有塊招牌寫著：Dry mount mating（裱框的英文是Dry mounting）。不用說，我當然不會拿我的馬諦斯畫作給他裱框，連我的「我愛紐約」海報也不會。

最近我去了一趟漢普頓地區（Hamptons），那裡號稱提供上流社會所有最棒的東西。

我開車經過一家高檔超市，看到停車場有塊告示牌寫著：「這裡不是入口」（This Is Not an Entrace；入口的英文應該是Entrance），當下我問自己：「到底是誰負責的？一塊寫錯字的告示牌到底是怎麼核准過關的？而且還大剌剌地立在那裡？一家標榜集世界最棒產品的店，發現這樣的錯誤時怎麼沒更正呢？」這件事至今仍是個謎。

我家附近有個青少年聚集的商店，窗戶上有個告示牌寫著：「人人必須檢查你的袋子」（Everybody must check your bag；Everybody的所有格不是your）每次我經過時總會想，這個名叫「人人」（Everybody）的可憐蟲是誰？我每天看到都覺得礙眼。

不過我想，幾年前有一部電影的片名更可怕，叫做《等不及說愛你》（I Can’t Hardly Wait；hardly已表示否定，應該改成can hardly）這些青少年應該就是那部電影鎖定的觀眾群吧！

我還看過告示牌的語氣完全不符合公司形象的例子，那次是我受邀去一家非常奢華的法律事務所參加會議。

事務所的牆壁都用微微發亮的木頭鋪成，會議室的椅子都是鑲有黃銅鉚釘的皮椅，招待客人的咖啡裝在瓷杯裡，一旁還有盛奶油的小壺和裝糖的小盅，全都放在純銀托盤端上桌。

後來我告退到洗手間，看到一行字打在一張影印紙上，貼在廁所的門上，上面寫著：「如果你撒尿灑出來，請維護清潔，將坐墊擦乾淨。」（If you sprinkle when you tinkle, please be neat and wipe the seat.）你可想而知，當時我有多麼震驚。老實說，我到現在還很不解。

這些事幹嘛要大驚小怪？因為即使你的告示牌只是出了最微小、最微不足道的差錯，看在外人眼裡還是很難忘懷，不免開始對你公司的嚴謹程度感到懷疑。

因此，所有告示都必須沒有錯字、文法正確、語氣適當。奉勸所有必須花時間校對、印刷告示標語的公司或商店，不管多微小的東西（小至價格標籤，大至廣告招牌），都請端出優美的一面給世人看。@(待續)

摘編自 《下一秒就得拿出來的本事：上班的每一天都是績效抽考，你如何一直拿高分？》大是文化有限公司 提供