「外面的世界雖然美麗，但是小城更是可愛」配合鄧麗君溫柔婉約的「小城故事」，款款述說表達，溫暖了當時人們的心坎，這就是流露真情的表達，善用語言及肢體方式的表達，活出生活藝術，美化人生，使家庭更加美滿幸福，進一步提升並建立良好關係，不但對事業帶來無形的助力，更能促進社會更加繁榮和諧。表達能力的重要性，可見一斑。

人曰：「有關係，就是沒有關係，沒有關係，就是有關係。」表達是有聯結性的，達成同心共識的功能，選擇適當的場合、時機、氣氛、方式以及對的人說出適當的話，道出心中的意願和期盼，得到對方的認同以及愉快的回憶。

蔣經國總統在十大建設，國家財政限用，官員及人民不太認同之際，適時提出「今天不做，明天就會後悔」的表達，有信心地讓全國人民深刻體會到其必要性，事實證明十大建設奠定了後來國家繁榮的基礎，足證有智慧的決策，要有強而有力的表達，方能奏效。

記得，野史有這樣的述說，蔣總統中正有天一問嚴家淦：「你的十年國家經濟建設規劃，怎麼只有聽到樓梯一響，未見實際的呈現？」他胸有成竹的說：「規劃早已寫好，但我左思右想，總覺得在未來蔣經國接任總統時再提出來比較好！」說出這樣的話，使急於安排蔣經國接班的焦急，豁然得到釋懷，也讓嚴家淦得到信任，他表現的謙沖，有見地善表達的確令人激賞。

「我愛凱撒，但我更愛羅馬！」這句話常會被利用在商業談判中的標準話術。聽了名人的演講，「聽君一席話，勝讀十年書。」、「我對您的才華很有信心。」、「你這個計畫，十分可行。」都是令人感到溫暖、窩心的表達。由此可知，互惠、互助共榮是很重要的。

在語言和肢體表達中，態度是非常重要的。尤其在日本，他們認為表達是否能成功被接受，必須要有良好態度的配合。因此，必須先尊重對方、傾聽對方的意見，讓對方暢所欲言、了解對方的想法，才能有良好的互動，建立互惠互信的基礎。

表達必須言之有物，言之有理，才能令人感動，欣然接受。人與人之間經常會有不同想法的產生，如果你仔細推敲，關鍵因素都在於「立場」與「利益」的不同。因此，如果你多站在對方的利益著想，比如，他的立場、想法、需求、期望以及他的困難，若你都能瞭若指掌，一定可以提出最好的解決方案，做最好的表達和協調。

爲避免不必要的困擾，在生意洽商之時，我們盡量不提及政治及宗教的看法，這樣自然愉快的表達，雙方都會得到最圓滿的結局。有時候我們也會把智商、情緒、成熟列入思考。雖有表達的情境，但因雙方情緒指數和頻率的不同，會影響表達以及雙方互動的效果的。因此，表達時如發現不對盤，先調整一下彼此的思緒，讓雙方情緒頻率相符合，就能如同聽音響一般，可以聽到悅耳愉快的美聲，心境合一。

人人都喜歡接受讚美，不喜歡被批評。因此，在表達時可以少批評，多讚美；少拒絕，多關懷；少諷刺，多尊重；少抱怨，多寬容；少命令指使，多討論商量。

若是好朋友需要規勸，一定要先尊重對方且有善意，維護對方的自尊心。不可失言，因為話說錯了，可能造成遺憾，更不可衝動，因為失去理智會做不好的表達或批評。若要批評，不能傷害對方，要有誠意以及有建設性的建議才好。當然，要做好不被對方接受的最壞打算，因為「凡事豫則之，不豫則廢」。

在企業界多年，覺得下列2個談話表達技巧是很好用的：

1. yes…..but（是的……但是），先贊同對方，再作陳述表達。

2. 二擇一法（提出2個建議），依據對方需求，提出有效的方案。

相信您一定能善用表達，享受美化生活藝術的快樂，祝福您！◇