【大紀元8月9日訊】(大紀元記者秦飛編譯)去年美國航空公司通過各項收費賺取了近80億美元,這使政府也對這種瘋狂收費感到關注。眾議院航空小組委員會(House Subcommittee on Aviation)近日舉行了聽證會,來調查各航空公司是否應更明確地向乘客展示各項收費,而運輸部(Department of Transportation)也在考慮對航空收費進行條例限制。
《紐約時報》報導,行李託運費成為議論的焦點,但至少有辦法避免這種收費,如減少行裝,或選擇搭乘西南或捷藍航空,這兩家公司允許乘客免費託運一件以上的行李。精神航空(Spirit Airlines)則自8月1日起收取隨身行李的費用。以下列舉幾項航空公司挑戰乘客底線的高額費用。
更改機票的費用
從1月至3月,美國各航空公司共收取了7億6千9百萬美元的行李託運費,但令人驚訝的是,他們通過更改預訂機票的收費也高達5億5千4百萬美元,美國(American)、大陸(Continental)、達美(Delta)、聯航(United)和全美(US Airways)等航空公司均規定更改國內航班機票收費150美元,更改國際航班則收取最高250美元的費用,如果通過Orbitz 或 Travelocity等旅遊網站訂購機票,還必須向這些網站支付30美元的更改費。(Expedia不額外收費)
而以上只是服務費;你還必須支付原來的票價與新票價的差額。令人惱怒的是航空公司保留了更改或取消航班,卻無需支付罰款的權利。而5年前更改機票的收費為20至100美元。
但至少仍有一些公司為乘客著想,西南航空(Southwest)承諾不向乘客收取更改機票的費用(但他們仍收取機票的差價)。Airtran、阿拉斯加(Alaska)和維珍美國(Virgin America)規定,如乘客在網上更改機票,只收取75美元,通過電話更改則收取100美元。
6月美國航空(American)推出了一項「登機靈活性」(boarding and flexibility)計劃,加入這一計劃的用戶在更改機票時可獲得75元折扣、提早登機以及免費待機( free standby),這一計劃收取9至19美元。但是注意﹕你是通過付費來減少付費。
待機(Standby)費用
《紐約時報》記者最近搭乘達美航空從紐約市飛往密歇根州特拉弗斯市(Traverse City),中途在底特律停留3小時,他曾試圖登上早一班的飛機,但達美已不再提供免費待機服務,你得付50美元才能獲得早一班飛機中的一個已確認座位。
美國、大陸、聯航和全美航空均規定了類似的「50美元當天確認」服務,基本上取消了免費待機服務,而AirTran、捷藍和維珍美國仍有免費待機服務,你也可支付一定的費用登上早一班飛機。
對這些收費的問題是:它們只對航空公司有益。《紐約時報》記者說,由於從紐約市飛底特律飛機機械故障,使他錯過了第二班飛機,並在底特律耽擱了幾個小時,但當時儘管達美有早一班飛機的座位,卻要付費。
電話預訂費
多數航空公司向電話預訂機票收取15至35美元的費用,只有西南航空不收費。
如果航空公司網站順利工作,顯示每一個航班並標明條例和費用,自己在網上購買機票是很方便的。但如果網頁出現故障,則無法顯示每一個航班,電話預訂機票成了唯一選擇。
而且很多乘客不會使用電腦,他們通過電話預訂機票不應被收費。
旅遊高峰時的附加費
去年秋季,很多航空公司開徵征收節日期間——感恩節、聖誕節和新年左右——的附加費,這一舉措延伸至今年夏季旅遊高峰期,附加費幾乎為每天10至30美元。
多數乘客沒有留意到這些附加費,因為它們沒有被單獨列在報價單上,但票價比較網站FareCompare.com彙編了一張圖表,來顯示目前至2011年初旅遊高峰時你將支付多少費用。
FareCompare的CEO西尼(Rick Seaney)說,這一策略使航空公司在某些特定日期提高票價,這是合法的商業慣例,但問題是為甚麼不告訴消費者呢?
現在你最好能仔細閱讀旅遊網站SmarterTravel.com的「航空費用終極指南」(Ultimate Guide to Airline Fees),其中列舉了不同航空公司的多數收費項目。或者是搭乘西南航空,他們已承諾不向歷史上免費的服務項目收取費用。
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