「網際網路給了我們時間上的自由，也給了我們選擇的自由。現在，它給我們『地點』上的自由。」─馬芬網路（Maven Networks）創辦人，希爾米‧奧茲加（Hilmi Ozguc）做個小測驗：五或十年來，科技對你的生活產生什麼衝擊？

不管你是誰、從事什麼工作，或者住在哪裡，你很可能會說，科技對你的生活和工作的方式，已造成一些深遠影響。我敢說你個人一定親身體驗過三種科技：網際網路、行動電話和數位相機。

這三種科技都開創了新局，改變了我們做的事情、做事的方式，以及在什麼時候和什麼地方去做事。

這些例子的核心技術，包括共用的數位網路、無線資料傳輸，以及標準的數位照片格式等，不只改變了我們個人，也重新塑造那些活動和橫跨那些產業的商業地貌。

例如，線上商務永遠改寫購物的意義，有些零售商被迫關門大吉，存活下來
的業者則必須改弦易轍。行動電話從在車上使用，擴大到我們去的每個地方，連在家裡也用，許多人認為，再也不需要拉家用電話線。

至於數位相機，你上次在大賣場的停車場看到相片沖洗站，是什麼時候的事了？寶麗來（Polaroid）已停業，柯達（Kodak）和十年前的景況相比也大不相同。

單單這三項發展，已經啟動數百億美元的經濟變化。因此，沒錯，過去十年，科技已讓我們有了很大的變化。

在北美和南美、歐洲的已開發國家，以及亞洲許多地方和環太平洋國家，絕大多數人每天都使用這三種科技中的一種或多種。

新興市場的科技進步情形很不一樣，但都一樣變動很快。許多地方即使過去十年未經歷過這些科技，卻也同享科技突破的甜美成果。

在最基本的電話基礎設施付之闕如的市場，行動電話的使用量卻一飛沖天。例如，印度的醫療專家檢視前一晚用電子郵件寄來的數位 X 光片，以加快診斷速度和降低健康照護成本；盜版數位電影和音樂也出現在世界上最偏遠的角落。

小測驗的第二部分是：這三種科技有個共同的主軸，對這些特別的突破，彼此共有的特質是什麼？

答案是連結成網（connectivity）。這些變化各個都可增進我們和其他人連結成網的能力。

每一種裝置給我們的價值主張（value proposition）中，都有數位連網這個要素：網際網路集合全球的資訊資源、我們能在外出時接聽行動電話和簡訊、數位相機容易重複使用和傳送照片。

所有人身邊的這些發展，只是全球各地正在展開的大連網故事裡面的一部分而已。它們正把我們拉得更接近全球連網的未來，也就是所有的人，以及我們關心的所有事物，都將在一座龐大的數位網路上彼此連結。

其實，「全球」（global）這個字可說辭不達意，因為它沒有釐清擴張的程度不只是連到更多的地方和更多的人，也擴及更多的事物。正確的字詞其實是「無所不在」（ubiquitous）。

到底發生什麼事？簡單的說：通訊技術進步、強有力的大規模經濟，以及人類天生喜歡群聚，正合力加快我們生活中連網的擴增。

「我早就知道了，」你可能這麼說。「我早就連上了。」你說得可能沒錯：許多人都黏上了 iPods，在路上用無線相容認證（Wi-Fi），動不動就念孩子，要他們不要一直傳簡訊，好好吃頓早餐。

我們很可能發現，不管走到哪裡，都能接收行動電話的訊號，而且我們被各式各樣有關連網的商業廣告轟炸個不停：業者老是慫恿你更換行動電話費率！鼓勵你收看電話公司的電視節目，不要看有線電視公司的頻道！提醒你開視訊會議，可以省下公務差旅費！

網際網路的崛起，當然改變了我們的世界：我們在網路上訂購東西。許多人在 iTunes 或其他熱門網站買電影和電視影集。

不少人也登錄使用電子郵件的新聞通知功能、瀏覽線上新聞網站的內容，最近則是使用數位閱讀器，下載和閱讀書籍、報紙與雜誌，因此也改變了我們取得新聞和閱讀資訊的方式。

有些人甚至利用和電視連線的遊戲主機上網。說了這麼多，我們的連網經驗卻像個大雜燴，也參差不齊。我們可利用行動電話上網，卻不容易在它們上面編輯文
件。

我們能夠下載書籍、音樂和影片到特定的隨身裝置，可是專為每一種個別裝置設計的特定媒體，在別的裝置卻經常無法使用。

我們使用多種裝置（膝上型電腦、行動電話、電視、iPods、電子書閱讀器），但其中有許多彼此並不容易連結，所以我們的桌子抽屜塞滿了不知做什麼用的黑色纜線和轉接頭，而我們很快也就忘了這些東西的用途。我們被既有的技術格式和投資、智慧財產權及簡單的慣例綁死。

新興的連網世界是缺乏秩序，還是秩序過多？其實，我們才剛開啟一趟旅程，將把我們帶向和今天非常不同的未來；今天的連網經驗有時美不勝收，有時叫人迷惘。

我們已經見到連網的擴張，帶給我們全部三種成功的新技術，以及其他許多技術。不過，它們仍然是在製品，是根據近來成功和失敗的連網產品，以及仍在未定之天的技術及價格突破而製造出來。

這是由強有力的三合一力量（共用的數位網路、寬頻的供應、強大的無線傳輸經濟面）引爆的。（見圖表 1-1）這些要素已開始使所有人起爆炸性的變化，但它們也正以新方式結合，將改變我們更多。

我們看到一些全球連網的發展已經現身：

‧‧ 更多的連網裝置：位於美國波士頓的維大力公司（Vitality），開發出一款提醒病人吃藥、同時整合線上照護功能的智慧型藥罐。

一般來說，經醫生開立處方，被要求每天按時服藥的病人，只有約半數真的照做不誤。其他人則是至少有段時間忘了服用醫生規定的劑量。

對高血壓和糖尿病等常見的疾病來說，沒有完全遵照醫囑，病情就無法有效控制，使得已居高不下的健康照護成本，繼續升高。

但在藥罐協助下蒐集服藥資料，有助於家人和醫療人員敦促病人務必遵循醫囑，並可降低病患的監控成本，同時改善病患的健康。

‧‧ 更多的連網經驗：在我們的日常經驗中，連網扮演愈來愈吃重的角色，這種情形有時就像使我們能夠連網的無線電波那樣，是無形的。

日本的自動販賣機是十分熱門的銷售工具，從三明治到襯衫，什麼都賣，現在又開始透過無線電話網路報告存貨：如果機器不必補貨，經營者就不必多跑一趟，浪費交通成本，但在產品存貨不多時，就得派出貨車去補貨。

在南韓等不少市場，只要拿行動電話在無線閱讀器前面晃一下，就能在購買地點完成付款；荷蘭和其他地方已經用告示牌取代停車收費器，指示駕駛人如何用行動電話發簡訊，當場繳交停車費。

‧‧更多的連網企業：連網擴增的觸角正遠遠伸出消費性裝置和活動之外；這方面，企業走在最前線，靠連網而產生的資產和流程正爆炸性增長。

香港和馬來西亞的機場把無線發射器安裝在飛機的餐車上，可自動快速經由裝卸貨中心，把正確的食物放進每個餐盤，送回正確的航班。

倫敦希斯洛機場（Heathrow Airport）開始把無線發射器裝進計程車，以減低乘客和計程車的等候時間。

這種連網擴增趨勢是阻擋不了的。未來十年，世界上的人、事、物將因為彼此之間的連網穩定擴增而改頭換面。

這些通訊突破造成的變化和帶來的衝擊，範疇十分巨大，而我們現在看到的只是開端。驚人的後續發展將改變個人，以及企業應該做什麼事以接觸顧客、員工、合作夥伴和資產。

這正是本書要談的：連網產生的變化還在後頭。它們將帶來我們此生最大的科技變動。在它使我們如何經營企業起革命性的變化之際，沒有一個人，也沒有一家公司能夠置身事外。

能夠看到什麼將來臨，也知道該怎麼做的企業，將擁有巨大的機會，能從這一波的變動中獲利。@(待續)

摘編自 《ANYWHERE：引爆無所不連的隨處經濟效應》美商麥格羅.希爾國際股份有限公司 台灣分公司 提供
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