「You can do it!」還有一個優點，那就是可以用來為一段溝通做結尾。而且不一定要接在稱讚的句子之後。

即使接在前面提過的「教導」「指示」「責罵」之後，也一樣能夠發揮承接語意的力道。尤其是公司上司、學校老師、家中父母等等站在指導立場的人，更應該多多使用這句話。

比方說前幾章的「責罵」介紹過「警告備忘錄」，在交給對方之前如果加上一句「You can do it!」，你覺得如何？就算要改善的點堆積如山，只要最後加上一句「You can do it!」，就能傳達「你一定能馬上改善」的正面訊息。接受責備的人也一定會有不同感受。

或是學生交出來的報告實在太糟，不得不退回去重做的時候，只要最後補上一句「You can do it!」，學生也會感到輕鬆許多。

公司裡的長官與下屬當然也一樣。

甚至可以乾脆做個「You can do it!」的圖章，再配上「Good job!」圖章搭成一組，及格的報告蓋後者，不及格的報告蓋前者。

要是有看到嶄新的創意，還可以加蓋「Fantastic!」。我覺得這些印章比毫無感情的「批准」「核可」「退件」要有人性多了。

附帶一提，我為自己所開的小學生補習班做了一個「大勝」的印章。下課之前在孩子們當天學過的章節上蓋這個印章，孩子們就會很高興。我想日文的結尾總是缺乏力道，所以才容易越講越長。

因此結尾只要用「You can do it!」就搞定了。

我說過，又臭又長地責備他人其實毫無意義。

但是「以後多注意」「懂了吧」之類的結尾又稍嫌無力。無力的結尾會讓講話越拖越長。如果改成「以後多注意。You can do it!」，感覺結尾有力，又有鼓勵效果，能長留對方心中。

「You can do it!」有著神秘力量，能夠改變容易抱持負面思想的日本人心。請嚐試用在各種用途上。.

聽人稱讚就開心點吧

或許是「扣分主義」根深蒂固的關係，大多日本人不擅長讚美，也不擅長被讚美。偶而被人稱讚，還不知道該怎麼做反應。

日本人被稱讚的反應，可能像是挨罵了一樣漲紅著臉又低著頭，或是當作耳邊風，還是過分謙遜，直說「哪裡哪裡」「沒有的事」「您太客氣了」。結果稱讚的人沒有稱讚的感覺，溝通也半途而廢。

既然有人稱讚，那就大方地說「謝謝」「我很高興」吧。被人稱讚之後，相信自己一定做得到，再傳遞出「我要更加強化這個部分」的訊息就好。這筆找尋自己的缺點更有建設性。而稱讚你的人也會覺得「稱讚得有價值」。

我曾經聽一位女性朋友說過一個故事。某天她坐在某個購物中心的長凳上休息，旁邊剛好坐了一個五、六歲的小女孩，膝蓋上還放了一個可愛的包包。

我那朋友直覺地稱讚說：「唉呀，妳的包包真可愛」，結果那個小女孩不僅大方地回答：「真是謝謝妳」，還把自己身上的糖果送了一個給我朋友。我朋友非常的感動，滿心想著「這孩子真懂應對進退」「稱讚她真是值得」。

如果這種情況能成為理所當然的話，日本的未來將充滿光明。互相稱讚的文化能使對話內容豐富，溫暖人心，產生面對困境的勇氣。@(本文結束)

摘編自 《開口就能說重點：60秒內讓老闆點頭、客戶買單、同儕叫好的說話術》 臉譜出版社 提供
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