漫罵批評，激起領先群雄的戰鬥力

在公司主管教育我們以「愛」為出發點來發展組織。但是對於壽險業各家優秀的業務菁英紛紛轉型來到永達，同業只是一昧的攻擊，卻不願去了解背後真正的原因，讓人感到困惑與不解。

通常我們看到一個長髮披肩、曲線玲瓏、臉蛋標緻的美女，開著拉風的紅色敞篷賓士跑車，一般人下意識的直覺是：這個女孩子不是被包養的，就是企業家第二代，不會將能力與厲害與她聯想在一起。

社會上有部份的人的確見不得人家好，如果同業肯正視──為什麼永達每兩個業務員就有一個MDRT，這個優勢到底是怎麼辦到的？倘若同業肯花心思來了解、甚至於學習，明白我們到底在做什麼，對他們來說也是一種助力。但實際上，同業只一昧攻擊，照這樣看來，我們還可以持續領先業界很久。

像是發出這通增員簡訊──

「保費收入創新高，銀行通路市佔率達七成，保險業務員找出路，去年三萬七千人轉行，收入少兩成，只有專業才能迎戰新通路時代，邀請您親臨解惑…」

沒有任何攻擊性的言詞，卻有同業回傳簡訊嚴厲指責，「請不要再發簡訊來，我已向警察局備案。」收到回傳的簡訊，真讓人啼笑皆非，難道舉證說事實也有罪啊？

絕大多數的同業都以公司名氣大來教育業務員，讓業務員活在響亮的招牌下，就像許多人因為LV名氣大而購買其商品，並非因它的銷售小姐銷售能力強、服務好而購買。

但以壽險商品為例，客戶會因為與業務員投緣、信任，不管業務員是哪一家壽險公司而購買，不是因為客戶特別喜歡某一家公司，才向業務員購買。

看看同業期許業務員以名氣響亮的公司招牌來招攬保險，可曾想過自己的競爭力在哪裡？在永達從不誇稱自己的公司有多偉大，只要哪一家的產品好就賣哪一家，猶如百貨公司週年慶，現在最好就賣這一家，永達強調的專業與價值，相對於其他的保險公司較重視的卻是公司的名氣。

若以「結果論」來說，如果業務員的看法是對的，當下絕對不是在現在的位置，如果你自認很厲害，你的年薪不會只有二百萬，可能是一千萬、二千萬，以收入八十萬的眼光，來批評收入五百萬的見解，那無疑是是非不分，因為了解真相並不困難。.

互相競爭，向上進步；相互攻擊，向下沉淪

在保險業流行的一則笑話，有兩個業務員在聊天，其中一位問：「你知道全台灣的保險公司有幾家嗎？」

另一位則回答：「三十家、二十家。」

第一位業務員一聽連忙說：「不對、不對！只有兩家，一家是我家，一家是友家。只要不是買我家的都買錯了！」

像這樣同業間互相攻擊的話，業界就會向下沉淪，永無進步的可能。

過去有人看到友家保險公司的廣告，便會想著：廣告做這麼大，把客戶辛苦的血汗錢都給了廣告公司，保險公司還亂花客戶的錢，這種心態也不是對的，不要只看自己的好處，有時也要看看其他同業的優點。

以大賣場為例，A賣場與B賣場同業間到底哪一家的商品最便宜，其實很難下定論，因為A賣場可能這個星期沙拉油特價、B賣場本週的衛生紙超低價，同樣在通路，同行就不要互相攻擊，才能互相求進步。

所謂的「獵人頭公司」，專門為公司找尋高階的優秀人才，因此高階人才是靠挖角的，能力普通的人手只能靠面試，這是職場生態，如果沒有打開心胸、打開腦袋學習新知，在職場上就容易被淘汰。

早期第一類一千萬的意外險加四千元附約，大約要一萬六千元，如果換個通路、換個平台，可以用七至八千元買到，對客戶來說同樣的保障，費用卻足足減少了一半，然而保險業務員卻不願意接受新的觀念，於是客戶理賠金少了一半，客戶卻不知情。

在永達就是幫客戶省錢、幫客戶賺錢，保險經紀人在國外已成專業趨勢，未來在台灣也將蔚為風潮。

湘菁PDA簡訊：感謝傷害你的人，因為他磨練你的心志；感謝中傷你的人，因為他的砥礪你的人格；感謝鞭打你的人，因為他激發你的鬥志。 @(本文結束)

摘編自 《點睛：MDRT的推手，處經理的製造工廠》 誌成文化 提供 (//www.dajiyuan.com)