分秒不空過，步步踏實做

有人問我：「湘菁，妳工作這麼有效率，到底是怎麼做到『時間管理』的呢？」

我的回答是：「最好的時間管理就是不用管理，全部放在工作上，統統拿來做就好了。」

或許有人會覺得很奇怪，但是事實真的是如此，不用想得太複雜。

因為除了工作之外，家庭方面我也照顧到了，為家人付出，不見得要將全部的時間都放在家庭上，因為各行各業都有專業，像是教孩子功課，我相信家教的專業；做家事，我相信外勞的專業，而我的專業就是在壽險事業上。

若是今天我是全職的家庭主婦，當我的孩子吃飯，飯粒卻掉了滿地，我看了，一定會火大，就會開始罵孩子了，因為掃地的人是我；但是當今天有外傭替我分攤家事，孩子吃東西掉了滿地，我大概也不用發脾氣了，這麼看來，親子關係不是會更好嗎？

到底孩子希望有一個整天碎碎念、會罵人的媽媽，還是看到他會親親他、抱抱他、鼓勵他的媽媽？我相信應該是後者吧！

至於我的行銷實戰經驗是，到客戶家談保險，我會帶著兒子一起去，讓兒子陪客戶的孩子玩，而我則專心談case，所以我的孩子也跟我的客戶成為朋友，讓孩子了解我的工作是服務客戶、關心客戶，從小培養他有一顆服務、愛人的柔軟心。

專業、敬業與樂業

今天的社會，「專業」已是每個職場人最基本的要求，而「敬業」再加上兢兢業業，感謝老天爺賞飯吃、感恩公司的環境、主管的輔導教育，沒有敬業，不進則退，現今一般人最難的是「樂業」。

有些主管忙到沒時間打增員電話，而我是找空檔時間打增員電話，不一定侷限在上班時間，我的工作就是生活、生活即是工作，工作與生活完全融在一起，工作也是休閒與休息，追根究底，我是樂在工作中，越工作越快樂。

副總曾說過一個「網路新貴」的故事，有位記者依約採訪網路新貴，網路新貴告訴記者：「記者先生，我會在大門口備車接送。」

記者一聽先是很委婉的拒絕，後來抝不過網路新貴的盛情便答應，哪知在大門口坐上車後，還要五分鐘的車程才到達新貴的住家。

一路上，放眼望去盡是翠綠草原，令人嘆為觀止，記者問新貴：「為什麼您這麼年輕卻可以這麼有成就、這麼優秀？請問您到底是怎麼辦到的呢？為什麼可以把工作做的這麼好呢？」

網路新貴笑笑說：「我沒有在工作啊？我每天都在快樂的遊戲啊！」

這位專門撰寫遊戲軟體的工程師，將每天的工作當成遊戲，所以開心的樂在工作中，在副總眼中的我也是如此，因為熱愛壽險工作，工作就是享受。

到美髮院洗頭，那是放鬆與紓壓，可以主動和洗頭小妹聊聊天，順便填張問卷：「小姐，請問妳從事美髮業多久了啊？」從關心她開始聊起，引起她的興趣；或是到戶政事務所辦事，看到服務態度好的辦事員，可以主動讚美他：「你的服務真好，目前我在做退休理財規劃，請幫我填一張問卷，未來我也希望幫你提供更好的服務。」

到學校接送孩子多半提早到，看到身邊的家長，也可以主動開口問候：「妳好，我是Wilson的媽媽，妳是翔翔的媽媽啊？小朋友都是妳接送，那妳有沒有上班啊？」

彼此認識，同時了解對方的背景資料，也可邀約對方到家裡玩，增進彼此間的互動。像這樣只是藉由平常的消費、辦事、接小孩，開發創造出新客戶名單，但是工作量其實都未增加。

因此，最好的時間管理，就是不用管理，全部用在工作上。

湘菁PDA簡訊：活用時間，必能掌握努力的方向。@(待續)

摘編自 《點睛：MDRT的推手，處經理的製造工廠》 誌成文化 提供
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