【大紀元7月19日訊】（大紀元記者李書儀德國報導）近日，德國幾列火車內的空調器因為高溫而失靈，造成部份乘客脫水，德國鐵路局將給與乘坐空調機停止運轉的火車的乘客一定補償。

「舒適」高速列車不舒適

上上個週末，有三列德國高速列車ICE內的空調器停止運轉，當時室外氣溫最高達38度，而ICE車廂內溫度更是達到50度，因為ICE列車門窗封閉，無法打開，乘客們備受其苦，部份乘客因脫水被送醫。

德國鐵路推出賠償方案

在各方督促下，德國鐵路局決定，退還一半票價給購買普通票的乘客。對於持優惠票的乘客來說，數小時在炎熱中的煎熬只換來14.50歐的賠償。因身體不適而必需去看醫生的乘客，會得到價值至少一倍半票價的優惠券。

擁有火車優惠卡100（Bahncard 100）、週年紀念通行證以及年票、月票等其它固定時間段車票的乘客沒有車票證明他們乘坐了此次列車。但是德鐵會在信任的基礎上，給予這些老客戶一定賠償。

如何申請賠償

要得到賠償，乘客必須填寫賠償申請書，有車票的還要提供車票原件，可通過以下方式獲得賠償申請表：

‧ 電子郵件：hitzewelle@deutschebahn.com
‧ 電話：01805-99 66 33（德國座機：0.14歐元/分鐘；手機：請向手機公司詢問）
‧ 郵寄：DB Fernverkehr AG, Kundendialog,郵編 10 06 13, 96058 Bamberg，請在信封上給出關鍵字：「Hitzewelle」。

申請賠償無果怎麼辦？

此項賠償措施是德鐵的一項自願補充業務。一般情況下，乘客無權因旅行條件不好而提起賠償訴訟。如果乘客申請賠償未果，可第一步先求助公共客運調停部門（www.soep-online.de），此部門負責調解爭端。是否可以尋求法律途徑，還應請教專業人士，具體案例具體分析。目前德國聯邦警察也在調查德鐵員工是否因工作疏忽而沒有給乘客提供及時幫助，並造成其身體傷害。

小知識：

空調機都有一個標準值，在德國出售的空調機標準值是26度/34度，即空調在室外氣溫為34度的情況下可將室內氣溫降到26度。當室外氣溫超過34度時，就無法保證空調機能夠充分運作，但這並不意味著空調機一定會失靈。標準值可以調節，出口到沙漠國家或非洲國家的空調機的標準值就必須調到很高，比如可將室外標準值調高到45度。

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